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[多选题]健全完善全国应急救援"一盘棋"的组织指挥机制，实现结构更加优化、协同更加顺畅、流程更加高效，推动形成防灾减灾救灾强大合力，提升应急救援的( )。( )
A.预见性
B.协同性
C.整体性
D.专业性
[单选题]越级指挥不能够提高指挥的时效性,使指挥更加灵活高效.()
A.正确
B.错误
[判断题]前台业务渠道包括营业现场、自助机具、电子渠道（网银渠道、电话渠道、移动客户端、网络公众平台、短信渠道和其他）、第三放渠道和其他。
A.正确
B.错误
[判断题]通过电子渠道反馈的，电子渠道将对账回执信息和网络地址、自助设备编号等渠道识别信息提交对账系统。
A.正确
B.错误
[判断题]培训教材方案审定的“精炼求新原则”不仅要求注重更新知识、提高技能、增强适应性，而且更要求重视员工创新能力的培养。
A.正确
B.错误
[单选题]网络和呼叫中心是收集客户信息的新渠道，这是属于（）渠道。
A.直接
B.间接
[单选题]《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）提出：建设更加高效的应急救援体系。赋予企业生产现场带班人员、（）在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。
A.班组长和调度人员
B.班组长和岗位人员
C.车间主任和班组长
