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[判断题]离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
[判断题]客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
[判断题]地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
[多项选择]地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。
A. 提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备
B. 按规定时间在饭店大堂等候客人
C. 办理退房手续
D. 地陪在车上清点人数
E. 提醒客人检查是否有物品遗忘
[判断题]地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务
[判断题]一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次
[判断题]地陪导游在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。
[判断题]旅行车到达饭店后，地陪请客人带齐行李物品到大厅等候
[判断题]叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事
[判断题]一般接机并赴饭店途中，时间较短，又是初次与客人见面，地陪要致欢迎词、讲解当地旅游注意事项，这时宜面向客人进行导游讲解，所以应选择旅游车前排站位，即将司机座椅后的活动靠背拉出，导游面向游客，后背紧贴着靠背、手执话筒进行讲解（请司机调谐话筒音质音量），这可有效地防止汽车行进中导游意外跌倒
[判断题]地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
[判断题]一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次，巡视的主要内容是：监督餐厅提供的餐食应符合餐标；回答客人餐食方面的疑问；了解客人对本地菜肴是否满意，以便以后针对性地进行调整
[简答题]地陪应该在出发前什么时间到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候客人？
[单项选择]如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
A. 预定处
B. 接待处
C. 礼宾部
D. 收银处
[单项选择]某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）
A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B. 向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用
D. 及时报告旅行社，查明原因，分清责任
[判断题]临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
[单项选择]引车员按规定程序（）进行检测，不漏检、错检。检测前应做好各项准备工作。
A. 车型
B. 车况
C. 车道
D. 频次
