更多"为避免与客户面谈时对客户情况一知半解甚至一无所知的境况，客户经理需要收"的相关试题:
[单项选择]客服人员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到（）。
A. 仔细倾听，耐心解答；
B. 积极宣传，影响对方；
C. 不断解释，消除误会；
D. 急于表态，随意中断。
[多项选择]网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
A. 客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
B. 客户的稳定状态
C. 客户的结算服务及产品的售后服务
D. 分析客户现实价值
[单项选择]客户经理开展现场调查的流程：向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--（）--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。
A. 就调研提纲所列问题进行详细沟通
B. 了解企业经营及财务情况
C. 索要客户重大投资项目明细
D. 辅调客户经理做问题补充
[单项选择]客户经理记录本日业务学习情况，同时系统记入（）的客户经理工作日志。
A. 前一天
B. 当日
C. 后一天
D. 即时
[多项选择]通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。
A. 工作日志
B. 营销计划
C. 绩效考核
D. 员工口碑
[多项选择]网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整，主要包括客户经理（）。
A. 上岗管理
B. 学历管理
C. 在岗管理
D. 性格管理
[简答题]与客户面谈时，房地产经纪人应掌握哪些技巧？
[判断题]农业银行对公业务客户经理共分六个等级，从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。
[判断题]《日程表》用于客户经理记录一天的工作成果和主要的销售活动，以便于客户经理回顾并总结当日工作情况。
[简答题]房地产经纪人在与客户面谈时，应遵循哪些原则？
[多项选择]客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）
A. 回答之前要有短暂停顿
B. 要立刻回答
C. 可以局部回答
D. 可以答非所问
E. 答复要有分寸
F. 答复问题不要绝对化
[单项选择]个贷中心应以调查环节个贷客户经理为单位，按（）通过C3系统，查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况。
A. 旬
B. 月
C. 季
D. 年
[判断题]销售主管应结合客户经理的《客户经理工作日志》对客户经理的计划提出建议。
[简答题]客户可以选定客户经理吗？可以中途变更客户经理吗？
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[单项选择]客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。
A. 工作日志
B. 客户维护记录
C. 客户拓展记录
D. 客户信息记录
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
[判断题]经办行客户经理检查中发现重大情况时，在三个工作日内向分行供应链金融中心、主办行客户经理反馈。（）
[单项选择]保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。
A. 全神贯注地倾听
B. 对客户的道德品行进行评价
C. 使用浅显易懂的语言
D. 善于记笔记
