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[判断题]《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
[判断题]客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
[多项选择]客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
A. 获得客户的基本信息
B. 询问客户的家庭成员情况信息
C. 收集客户现有的银行信息
D. 交叉销售或外部销售推荐的机会
[判断题]客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。
[判断题]支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。
[判断题]客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
[判断题]客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。
[多项选择]客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
A. 了解客户的基本信息
B. 收集企业业务和规模的信息
C. 收集公司费用支付和账户管理的信息
D. 询问客户银行信息和现有邮储产品
[判断题]客户信息表的目的在于帮助客户经理组织和管理每一次与客户的沟通，采用统一的方式全面了解客户信息。
[判断题]客户经理记分卡指示包括：个人存款新增、信用卡、商易通、基金、理财、贷款新增、客户信息表数量、销售推荐、客户投诉等。
[判断题]客户经理也需要根据客户信息表的顺序向客户提问，以免思维混乱，出现遗漏项目。
[判断题]客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。
[判断题]客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要按照表格内容依次填写，避免遗漏。
[判断题]客户经理在无法顺利处理客户反对意见时，可邀请主管会见客户。
[判断题]客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要在与客户的一次沟通中全部填写完整，更不应“为填写而填写”，而忽视了客户需求的发掘。
[判断题]总分行客户信息主管没有单客户信息缺失提示权限，支行主管、客户经理有查看权限。
[单项选择]当柜员将客户批量签约网银贵宾版的资料上交至分行个人网银业务主管部门进行审核时，对分行个人网银主管部门所做工作描述不正确的是：（）
A. 分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件，对支行提交的单位申请资料进行审核
B. 分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员，通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访，建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单，对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功”
C. 分行个人网银业务主管部门根据回访记录单，更改电子数据软盘，删除回访不成功客户记录
D. 分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章，连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续
[单项选择]信贷系统担保变更流程：（）角色要根据授信审批决议要求和客户经理主管的复核意见，在“工作表”中录入对担保变更的审核意见。
A. 放款主管
B. 档案管理员
C. 专职审批人
D. 放款审核员
[判断题]品牌签约确立全国主管关系，品牌客户有且仅有唯一全国主管关系，包括全国主管分行和全国主管客户经理。
