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[单选题]发现乘客恶意逃票，售票员应收取乘客（ ）补票车资。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
[单选题] 发现乘客晕倒：乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向（ ）和值班站长报告。
A.客运值班员
B.民警
C.站长
D.车控室
[判断题]乘客发现有人晕倒向车站工作人员求助或车站工作人员发现有乘客在车站内晕倒，马上向车控室和值班站长报告。
A.正确
B.错误
[单选题]恶意逃票，按出闸站线网最高单程票价发售付费出站票，并加收（）以下出闸站线网最高票价的票款，填写《补收票款凭证》。
A.2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
[单选题]恶意逃票的乘客除规定补收出闸站线网单程最高票价外，企业有权对其身份进行登记，并加收应补票价 的票款。
A.0.2
B.0.3
C.0.5
D.0.71
[单选题]下列不属于列车在车站时，发现乘客进入后端驾驶室处理的是（）
A.司机立即通知站台岗去现场确认，并报行调
B.使用司机室对讲通知乘客，用语为“尊敬的乘客请注意，您已进入列车非公共区域，请勿触动任何设备，稍后会有工作人员陪同您离开，敬请配合！”
C.车站人员把乘客带下车交由公安处理
D.司机报行调前往现场处理
[判断题]当乘客反映未出票、未找零，现场未发现钱款和交易记录，车站已办理过“乘客事务处理单”，后期经维修取出了所卡钱款时，当班客运值班员填写“退款申请单”时备注说明此钱款已取出，票卡收益中心填写“退款通知书”通知车站退款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对于有逃票行为或违规使用优惠车票的乘客，地铁车站有权按最高票价5倍金额补收票款。
A.正确
B.错误
[单选题]发现乘客弃票的处理？()
A.放入单程票人工回收箱
B.通知客运值班员拿回票务室
C.计入客服中心产生的废票
D.自行处理
[单选题]车站工作卡、车站通行卡用于带人进出付费区域或协助逃票的，一经查实，对违规员工处罚款每次多少元？
A.500
B.1000
C.2000
D.1000-2000
[判断题]乘客携带违禁物品已在本站进站，但被车站人员发现并制止其乘车，乘客要求退票时，车站人员可拒绝其要求。
A.正确
B.错误
[填空题]列车在车站时，发现乘客进入后端驾驶室，使用 通知乘客，用语为“尊敬的乘客请注意，您已进入列车非公共区域，请勿触动任何设备，稍后会有工作人员陪同您离开，敬请配合！”。
[简答题] 客服中心售票员发现乘客遗留现金的处理规定？
[简答题]乘客出站时，发现购买的单程票无法正常出站吗，经查验车票无效，车站如何处理？
[判断题]发现可疑人员有违法行为时，及时通知驻站民警处理，视情况采取疏散周边乘客或车站疏散。（ ）
A.正确
B.错误
