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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（ ）。
A.纱帘
B.不锈钢果皮盘
C.遮光帘
D.地毯
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）（年、月）标志。
A.A、使用时间
B.B、过期时间
C.C、启用时间
D.D、购买时间
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（ ）。
A.一次性坐便垫圈
B.芳香剂
C.大盘卷筒卫生纸
D.卫生纸
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求列车配有（ ）、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端；
A.票剪
B.卧铺票夹
C.交接本
D.去向登记薄
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
A.5、6、18、19;3、7、11
B.4、5、19、20;3、7、11
C.4、5、18、19;3、7、11
D.4、5、18、19;2、7、12
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，（ ）。
A.随意摆放
B.定位摆放
C.硬座摆放
D.卧铺摆放
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤；
A.正确
B.错误
