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B.消除客户怨气
C.明确客户的问题
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C.截断重作接头
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[多选题]4.75. 第1题
接到投诉类电话时,应如何进行处理。()
A.立即办理业务流程
B.消除客户怨气
C.明确客户的问题
D.迅速采取行动