更多"标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐"的相关试题:
[多项选择]规范的大堂经理接待流程包括（）
A. 问候客户
B. 识别客户
C. 引导分流客户
D. 礼貌送别客户
[判断题]标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
[判断题]标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
[单项选择]根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业厅开门及开门后的（）大堂经理及其他同事一起在进门处迎接客户。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[单项选择]按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
A. 银行卡类别识别
B. 客户特征识别
C. 业务种类识别
D. 金额区分
[单项选择]实施安全标准化过程中，中小型水利生产经营单位应注意安全生产标准化建设的基础保障工作，下列选项中不属于安全生产标准化建设的基础保障工作的是（）。
A. 领导重视及承诺
B. 安全生产投入
C. 过程静态管理
D. 责任落实
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[判断题]启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
[单项选择]根据银行大堂经理服务流程管理要求，营业前（）全体服务人员应到岗。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[多项选择]大堂经理营业中服务销售流程（）。
A. 识别与分流引导
B. 交互体验并发现销售机会
C. 引导客户进行体验
D. 处理客户咨询和意见
E. 厅堂服务与组织管理
[多项选择]大堂经理营业前服务销售流程（）。
A. 参加晨会
B. 做好营业前各项准备与检查
C. 参与开门迎宾
D. 识别与分流引导
[单项选择]根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟
[单项选择]根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
A. 告知客户自己解决不了，请客户等待
B. 联系网点主管解决，请客户等待
C. 联系网点负责人解决，请客户等待
D. 联系分行消保部门解决，请客户等待
[判断题]明化的采购过程，对采购过程中的关键环节全部实现标准化和电子化，使整个采购流程合理有序，有效提高网络采购的效率，缩短了采购周期。
[填空题]大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。
[填空题]根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。
[填空题]过重的工作压力会影响大堂经理的身心健康，也会影响大堂经理的行为表现，通过压力应对和（），大堂经理将能够高效、轻松、和谐工作，积极、健康快乐生活。
