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[多项选择]上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导（）合理安排日程，有效地进行时间管理。
A. 支行长
B. 销售主管
C. 客户经理
D. 营业主管
E. 柜员
[单项选择]上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导销售主管或客户经理合理安排日程，有效地进行（）管理。
A. 客户
B. 营销
C. 自我
D. 时间
[单项选择]上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
A. 管理
B. 销售
C. 营业
D. 营销
[判断题]上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。
[单项选择]个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
A. 网点负责人
B. 网点员工
C. 网点保安
[单项选择]未加入电票系统的网点通过上级行人行支付行号办理电票业务，承兑阶段上级行需要通过哪个交易进行分报（）
A. 承兑确认E35122
B. 承兑公司确认E35120
C. 承兑授信确认E35121
[多项选择]网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
A. 销售目标确定
B. 销售活动策划
C. 销售活动实施
D. 客户投诉受理
[判断题]各级行调拨实物黄金产品须由营业网点通过实物黄金系统向上级行发起调拨申请。
[多项选择]上级行运营管理部门对下级行运营管理部门工作开展情况进行监管、评价主要通过（）方式实施。
A. 检查
B. 考试
C. 工作报告
D. 考评
[单项选择]全行清算业务应通过各级清算机构办理。清算业务采取（）的方式，下级行清算机构接受上级行清算机构业务管理与指导。
A. 逐级管理
B. 分行统一管理
C. 授权管理
D. 指定机构管理
[多项选择]ABIS营业机构发生发下哪些变更时，由管辖行逐级向上级行申报，在经过相关主管部门审批通过后，一级分行运营管理部就ABIS事项进行审批，审批通过后，由一级分行ABIS运行中心维护员进行维护（）
A. 名称
B. 行政隶属关系
C. 资金清算关
D. 机构人员
E. 营业币种
[单项选择]（）是指经上级行授权批准开办个人出境旅游资金存管业务的光大银行分支机构。
A. 付款委托人
B. 收款委托人
C. 存管人
D. 保证人
[多项选择]网点执行上级行支撑内容后，需在规定时限内对支撑内容的哪几方面进行客观评价并反馈上级行（）
A. 及时性
B. 实用性
C. 针对性
D. 具体性
[单项选择]传统企业互联网化大致经过四个阶段，其中（）层面的互联网化，是指通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节。
A. 供应链
B. 渠道
C. 互联网思维
D. 传播
[单项选择]统企业互联网化大致经过四个阶段，其中（）层面的互联网化，是指通过C2B模式，消费者参与到产品设计和研发环节。
A. 传播
B. 互联网思维
C. 渠道
D. 供应链
[多项选择]对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。
A. 时机
B. 时段
C. 方式
D. 内容
[单项选择]上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）
A. 《例会建议书》
B. 网点经营分析会
C. 《指导建议书》
D. 《日程建议书》
[单项选择]被上级行取消B类客户经理执业资格（）次以上，应列入黑名单，终身禁止从事个人信贷业务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]对超过运营主管挂账审批权限的，在发生错款当日通过电话或传真方式上报，上级行应于（）内答复。
A. 当日内
B. 2日内
C. 3日内
D. 5日内
