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[多项选择]电信业务经营者应免费向用户提供哪些公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通（）
A. 火警
B. 匪警
C. 医疗急救
D. 查号
E. 交通事故报警
[判断题]电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。
[单项选择]电信服务规范规定，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为几个月（）
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
[单项选择]电信服务规范规定电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）
A. 4个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 7个月
[多项选择]电信业务经营者应电信用户要求应当免费提供下列哪些收费清单？（）
A. 国内长途通信收费清单
B. 国际通信收费清单
C. 移动通信收费清单
D. 信息服务收费清单
[多项选择]以下哪几项属于电话服务注意事项
A. 与服务对象通话的声音不要过大
B. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多项选择]下面哪几项属于广告目标（）。
A. 提高品牌回忆度
B. 将重点特性与品牌名称联系起来
C. 逐渐培养品牌偏好
D. 劝服消费者采取行动
[多项选择]下列哪几项属于PMS业务数据（）
A. 输、变、配电专业运行记录
B. 停电计划
C. 工作票和操作票
D. 缺陷
E. 试验报告
[多项选择]以下哪几项属于最新推出的六项服务承诺（）
A. 4G网络，全新体验
B. 流量资费，实惠简明
C. 收费误差，双倍返回
D. 星级服务，便捷提供
[单项选择]下列哪几项损失不属于叶栅损失（）
A. 喷嘴损失
B. 动叶损失
C. 余速损失
D. 叶高损失
[多项选择]以下属于无源器件的有哪几项:
A. 天线
B. 合路器
C. 馈线
D. 布线系统
[判断题]经营本地电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救等公益性电信服务并保障通信线路畅通。
[多项选择]以下哪几项均属于电费异常（）。
A. 结算表与考核表电量（含总电量和各时段电量）不一致，差额比值超过两表允许误差绝对值之和
B. 分时表各时段电量之和与总电量差额比值大于0.1%
C. 新装、变更用电客户的电费计算参数与营销信息化系统工单不一致
D. 季节性电量波动
[多项选择]以下哪几项属于人际传播范畴？（）
A. 咨询
B. 讲座
C. 传单
D. 小组讨论
[多项选择]以下哪几项属于大众传播范畴？（）
A. 电视
B. 讲座
C. 书籍
D. 宣传画
[多项选择]以下哪几项属于岗位描述内容？（）
A. 岗位工种描述
B. 作业对象描述
C. 作业流程描述
D. 岗位及流程危险因素描述
