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[单项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引（试行）》自（）开始实施。
A. 2013年1月1日
B. 2013年7月1日
C. 2013年10月1日
D. 2013年10月8日
[多项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作、指引（试行）》指定的目的包括（）
A. 规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷案件
B. 切实保护金融消费者的合法权益
C. 全面提高银行业金融机构现金服务水平
D. 建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序
[多项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，冠字号码查询方式分为（）
A. 现场查询
B. 直接查询
C. 非现场查询
D. 间接查询
[多项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，冠字号码查询可采取以下（）实现模式。
A. 取款机渠道
B. 自助查询机渠道
C. 存取款一体机渠道
D. 柜台渠道
[多项选择]下面（）情况适用银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引。
A. 银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码
B. 金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C. 金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询
D. 人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
[多项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的适用范围包括（）
A. 办理人民币存取款业务的银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码
B. 金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
C. 人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码
D. 金融消费者假币鉴定申请
[多项选择]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，关于金融机构付出假币事件，人民银行分支机构工作人员必须亲自赴相关网点通过（）方式进行调查，核实金融机构是否支付假币。
A. 考察金融机构清分机制
B. 付出现金冠字号码查询工作机制
C. 调阅取款录像和自助设备加钞录像
D. 听取相关责任人汇报
[单项选择]银行业金融机构冠字号码查询检查方法中，（）侧重检查金融机构开展冠字号码查询工作的过程，主要检查相关业务制度、机具性能、处理流程等要素。
A. 正查法
B. 倒查法
C. 正倒结合法
[多项选择]人民银行各分支机构针对银行业金融机构冠字号码查询工作开展检查的检查方法分为（）
A. 正查法
B. 倒查法
C. 反查法
D. 自查法
[多项选择]申请银行业金融机构涉假冠字号码查询应该携带提交的资料包括（）
A. 有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）
B. 假币实物或《假币收缴凭证》
C. 办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）
D. 填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
[多项选择]用正查法检查银行业金融机构冠字号码查询工作，主要检查（）等内容。
A. 冠字号码信息存储环节
B. 冠字号码信息检索环节
C. 取现后检索能否查到号码
D. 涉假纠纷处置环节
[多项选择]《中国人民银行货币金银局关于开展银行业金融机构冠字号码查询分类贴标工作的通知》（银货金[2014]105号）文件提出具体工作要求如下（）
A. 认真组织金融机构自查申报，稳步扩大分类贴标规模
B. 严格按照时间节点，完成相关工作
C. 主动宣传，扩大分类贴标知悉范围
D. 加强监管，做好分类贴标后续管理工作
[单项选择]根据《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》，人民币冠字号码查询的记录对象为（）
A. 100元券和50元券
B. 20元券以上
C. 全部纸币券别
[单项选择]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》由（）负责制订和解释。
A. 中国人民银行
B. 银监会
C. 中国银行业协会
D. 银行同业公会
[多项选择]银行业机构付出的（）必须记录冠字号码。
A. 100元券
B. 50元券
C. 20元券
D. 10元券
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[单项选择]按照《中国银行业监督管理委员会非现场监管指引（试行）》的规定，下列选项中不属于非现场监管工作环节的是（）
A. 确定监管人员
B. 制定监管计划
C. 监管信息收集
D. 日常监管分析
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[多项选择]根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构内部审计工作应当（）。
A. 独立于经营管理
B. 以风险为导向
C. 确保道德准则
D. 确保客观公正
