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[单项选择]零售工作平台中，不可以受理的业务类型是（）
A. 客户信息查询
B. 基金业务
C. 对公开户查询
D. 理财产品认申购
[单项选择]关于出口订单业务类型为直运销售下列说法错误的是（）。
A. 直运销售业务类型的销货单不能选择备货
B. 直运销售业务类型的销货单不能生成销售出库单
C. 前二者都对
D. 前二者都不对
[简答题]银行公积金专柜受理业务的时间是什么时候？
[简答题]营业机构办理储蓄业务的原则是什么？根据存款实名制要求，列出6条以上可受理的实名证件类型。
[多项选择]开放式基金受理盘后交易委托的业务类型包括（）。
A. 增开证券账户（基金）、取消证券账户（基金）、登记证券账户
B. 取消登记证券账户、基金认购、基金申购
C. 基金赎回、基金撤单、定期定额申购签约、定期定额申购解约
D. 定期定额签约变更、基金转换、自动再投资设臵
[简答题]业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
[单项选择]无资源响应订单：指经业务预受理，查勘确认没有接入资源，由哪个系统发起的无资源建设订单（）。
A. OSS
B. IOM
C. 综调系统
D. BSS
[多项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
[多项选择]大额支付系统业务截止阶段，可受理的业务是（）。
A. 向CCPC登录
B. 向CCPC退出
C. 本地数据查询
D. 查询
[单项选择]集团客户在开户后进行业务受理时，是在（）受理MAS业务的订购、变更、暂停、恢复和退订。
A. MAS服务平台
B. BOSS
C. 行业网关
D. 其他系统
[单项选择]下列信用卡柜面业务中，只能受理人民币业务的是（）。
A. 柜台预借现金
B. 柜台现金缴款
C. 柜台转账缴款
D. 柜台转帐汇款
[多项选择]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。
A. 需提供的相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目
D. 相关的收费标准
