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[单项选择]用语规范考核哪些项目（）。
A. 接通后维系经理是否进行了自我介绍
B. 是否询问客户有时间接听电话
C. 是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流
D. 以上都对
[简答题]房屋租赁规范化管理考核程序与方法有哪些？
[简答题]列检作业场的劳动组织及人员配备根据列车技术作业需要，由铁路局按哪些依据进行确定？
[多项选择]根据天猫续签考核标准，下列哪些类目，店铺销售额需要达到300000元（）
A. ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
B. 瓷砖、墙纸
C. 乐器/吉他/钢琴/配件
D. 摩托车/装备/配件
[多项选择]根据天猫续签考核标准，下列哪些类目，店铺销售额不考核？（）
A. 餐饮美食卡券
B. 婚庆/摄影/摄像服务
C. 电脑软件
D. 休闲娱乐
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定本办法。
A. 《铁路法》
B. 《铁路运输安全保护条例》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路建设管理办法》
[单项选择]根据消毒技术规范要求，下列哪些不属于高度危险器材（）。
A. 导尿管
B. 腹腔镜
C. 体温表
D. 透析器
[多项选择]下面哪些是老年人健康管理服务规范考核指标？（）
A. 老年居民死亡率
B. 老年居民健康管理率
C. 健康体检表完整率
D. 老年居民患病率
[简答题]根据规范要求，专业监理工程师应履行哪些职责？
[简答题]根据规范要求，总监理工程师应履行哪些职责？
[多项选择]根据天猫续签考核标准，下列有关手表类目的续签考核标准中，哪些是正确的（）
A. 描述相符小于4.7的天数累计＜90天；
B. 服务态度小于4.7的天数累计＜220天；
C. 物流服务小于4.6的天数累计＜110天
D. 销售额达到300000
[简答题]铁路通信应根据哪些主要通信业务，配置相应通信设备？
[多项选择]语言亲和力考核哪些项目（）。
A. 与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中
B. 语音是否清晰简练
C. 是否使用了普通话
D. 交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
E. 语调是否富有亲合力
[简答题]与铁路道碴试验有关的标准、规范、规程、规定有哪些？
