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[多项选择]原已办理套餐月费包年的客户成为家庭套餐成员后，包年费用是否有返充？（）
A. 原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠
B. 原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消
C. 如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消
D. 如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移
[多项选择]无线宽带包年套餐客户，在离客户包年到期（）向客户发送10086短信提醒。
A. 前2个月的8日
B. 前3个月的8日
C. 剩余总时长不足全部时长的20%时
D. 剩余总时长不足全部时长的30%时
[多项选择]新办理无线宽带包年套餐的客户，可以享受（）
A. 免费获赠1张3G上网卡
B. 每月200M手机上网流量
C. 每月20M手机上网流量
D. 12个月
E. 6个月
[单项选择]12年宽带营销活动包年套餐酬金激励政策标准是（）
A. 按收取宽带用户费用的5%
B. 按收取宽带用户费用的10%
C. 按收取宽带用户费用的15%
D. 按收取宽带用户费用的20%
[单项选择]10000知道通过“电信套餐”模块内的（）按钮可进入套餐计算器。
A. DIY电信套餐
B. 电信套餐DIY
C. 套餐DIY
[多项选择]目前有哪些套餐可以参加包年半年月费优惠活动（）
A. 神州行新单向家园卡
B. 动感网聊200套餐（社会版）
C. 神州行畅听卡（长话王）
D. 神州行新单向轻松卡
[多项选择]无线宽带用户办理了1560元的包年套餐，全年包含的上网时长为多少（）
A. 省内1200小时
B. 全国240小时
C. 省内闲时720小时
D. 总时长为2160小时
[填空题]电信企业分销渠道可根据（）的（）来区分。
[判断题]有线宽带针对包年/包半年产品用户，竣工当月免费，竣工次月起按照包年/包半年的资费进行计费。
[单项选择]在10000知道“电信套餐”模块内，通过点击“办理”按钮可实时通过手机向（）发送一条短信进行套餐办理。
A. 10001
B. 106591
C. 106501
D. 10000
[单项选择]广东电信后付费畅聊套餐客户可发送KTWLANCX到10001申请WIFI免费促销套餐，享受全国免费WIFI时长为（）
A. 30小时
B. 100小时
C. 200小时
D. 300小时
[单项选择]根据《中国电信下一代承载网（CN2）网络运行维护管理办法（试行）》，集团可根据实际需要临时授权：（）分配使用某一范围内的网络资源，获得授权的省须保证该部分资源数据在资源系统中的准确性、规范性，保证资源的合理使用。
A. 本地网
B. 城域网
C. 市公司
D. 省公司
[单项选择]为控制高峰期的业务量，中国电信针对高峰期的电信服务，最为适用的是（）。
A. 折扣定价法
B. 偏向定价法
C. 牺牲定价法
D. 差别定价法
[单项选择]中国电信（）是为保险公司针对外勤查勘人员进行调度和管理的行业应用解决方案。
A. “保险e通－调度管理”
B. “保险e通－代理人展业”
C. “保险e通－远程定损”
D. “保险e通－现场查勘”
[单项选择]电信公司对涉及宽带包年、小灵通包月、手机包月等因循环出账导致的虚假欠费（经核实用户无任何使用记录）类用户投诉，应对虚假欠费进行（）的处理。
A. 全额减免
B. 减免50%
C. 减免75%
D. 跟用户协商
[单项选择]中国电信的家庭固定电话、宽带和移动电话的融合消费套餐是（）
A. e6
B. e8
C. e9
D. 以上都不是
[单项选择]中国电信固定电话和宽带互联网视听、移动电话的融合消费套餐是（）
A. e6
B. e8
C. 全家e9
D. e9娱乐套餐
[判断题]《民用航空电信人员岗位培训管理办法》规定，通信导航监视岗位培训机构、通信导航监视保障服务单位可根据需要聘任或指定培训教员。
[单项选择]手机上网5元套餐是针对手机上网通信费设计的套餐，中包含（）大小的流量。
A. 15MB
B. 10MB
C. 20MB
D. 30MB
