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[多项选择]沟通过程主要包括沟通主体、沟通客体（）等要素。
A. 沟通介体
B. 沟通环境
C. 沟通内容
D. 沟通渠道
[填空题]沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。
[单项选择]客体形象塑造不包括（）
A. 产品形象
B. 品牌形象塑造
C. 服务形象塑造
D. 环境形象塑造
[单项选择]法律关系的客体不包括（）
A. 人
B. 物
C. 精神产品
D. 行为后果
[单项选择]认识客体的分类不包括（）。
A. 自然客体
B. 精神客体
C. 社会客体
D. 语言客体
[填空题]（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
[单项选择]选择信息沟通渠道时要考虑的因素不包括（）。
A. 时间因素
B. 媒体因素
C. 宣传设备的陈列与摆放
D. 供货商因素
[判断题]公共政策系统包括政策主体和政策客体等要素，不包括外在环境。
[单项选择]社会保障法律关系的客体不包括（）。
A. 资金
B. 物
C. 公民保障权
D. 服务行为
[单项选择]选择性货币政策工具不包括（）
A. 优惠利率
B. 证券保证金比率
C. 房地产信贷管制
D. 再贴现业务
[填空题]假冒注册商标罪构成特征：侵犯的客体只包括（），不包括服务商标。
[判断题]软件开发过程中影响软件质量的因素不包括人的因素。
[单项选择]药物选择性的作用基础不包括（）。
A. 药物在体内分布不均匀
B. 机体组织细胞的结构不同
C. 机体组织细胞生化功能存在差异
D. 选择性越高，特异性一定越强
[单项选择]下列选项中，受我国著作权法保护的客体不包括（）
A. 民间故事
B. 电视节目
C. 朗诵诗词
D. 计算机软件操作方法
[简答题]什么是离子交换树脂的选择性？它和哪些因素有关？
[单项选择]影响因素管理幅度因素不包括（）。
A. 人员素质
B. 工作性质
C. 组织沟通
D. 主管人员性别
