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[单项选择]关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。
A. 增加生产能力
B. 降低生产成本
C. 提升服务价值
D. 降低顾客体验
[单项选择]关于顾客下面说法错误的是（）。
A. 只要顾客需要我的产品，就会购买
B. 了解顾客是评估市场必不可少的一步
C. 谁解决了顾客的问题，谁就赢得了市场
D. 了解顾客需要了解他们的购物习惯以及经济水平
[单项选择]下列有关GRE隧道技术缺点说法错误的是（）
A. 组网及配置复杂
B. 维护性及可扩展性差
C. 无法穿透NAT
D. 以上都对
[单项选择]压力密闭流程的优缺点说法错误的是（）。
A. 可以利用含有污水中的水溶性烃类气体进行浮选除油
B. 需要加压泵加压
C. 避免污油乳化
D. 减少油气损失
[单项选择]二段污水处理流程优缺点说法错误的是（）。
A. 流程简单，适应设计水量较大的处理站
B. 设备及构筑物少，投资少
C. 对含有污水水质适应性较好
D. 除油罐容积大，效率低
[单项选择]三段污水处理的优缺点说法错误的是（）。
A. 污水处理效果好，适应性强
B. 不适用于含油污水水质及水量变化大时
C. 流程复杂
D. 设备和构筑物投资大
[单项选择]下面关于层的优缺点说法错误的是：（）。
A. ie和navigator之间对层的解释存在差异，经常会发生层的位置偏移的情况
B. 老的浏览器和一些非主流浏览器可能不支持层
C. 使用层可以制作很多出乎意料的效果
D. Ctrl+Alt
[单项选择]关于吊挂井壁施工方法的优缺点说法错误的是（）。
A. 吊挂井壁施工法使用设备复杂，安全性差
B. 工序转换频繁，井壁接茬多，封水性差
C. 常在通过整个表土层后，自下而上复砌第二层井壁
D. 需按井筒设计规格，适当扩大掘进断面
[单项选择]关于顾客财产以下说法不正确的是（）。
A. 顾客财产可包括知识产权和个人信息
B. 如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录
C. 组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产
D. 组织应对其质量负责
[单项选择]关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。
A. 赞美要真诚，绝不能无中生有
B. 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然
C. 赞美要把握分寸，不能太少或太过
D. 赞美要因人而异
[单项选择]以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。
A. 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡
B. 顾客价值具有层次性、动态性和关系性
C. 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值
D. 顾客价值的高低能促进企业价值的提高
[单项选择]自然除油-混凝除油-浮选-压力过滤-精细过滤流程优缺点说法错误的是（）。
A. 保证了较高质量的净化水
B. 适合回注低渗透水层
C. 投资较大，费用高
D. 适合于水质要求严格的污水处理站
[单项选择]关于铆钉连接的优缺点的说法错误的是（）。
A. 塑性和韧性较好，传力可靠
B. 质量难检查
C. 构造复杂，用钢量多，施工复杂
D. 可直接承受动荷载
[单项选择]关于焊缝连接的优缺点的说法错误的是（）。
A. 构造简单，加工方便
B. 不宜直接承受动载
C. 较多用于工业与民用建筑钢结构和桥梁钢结构
D. 焊缝连接后只需普通检验
[单项选择]关于普通螺栓连接的优缺点，说法错误的是（）。
A. 施工简单
B. 结构拆装方便
C. 连接节点能承受拉应力和压应力
D. 适用于安装连接和需要经常拆装的结构
[单项选择]以下静态指标的优点和缺点的说法错误的是（）。
A. 优点是计算简便
B. 优点是考虑了资金时间价值
C. 缺点是无法从动态的角度对项目情况进行全面的评估
D. 缺点是各指标的计算人为调整的可能性太大
[单项选择]关于压入式通风的优缺点，说法错误的是（）。
A. 有效射程在，冲淡和排出炮烟的作用比较强
B. 工程面加砚不通过扇风机，在有瓦斯涌出的工作面采用这种侧全面方式比较安全
C. 长距离巷道掘进排出炮烟的风量大，时间长
D. 工人进入工作面不受污浊空气的影响
[单项选择]关于顾客满意监视的说法正确的是（）
A. 组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B. 组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C. 对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D. 以上都对
[单项选择]关于参与分配执行法说法错误的是（）
A. 对于被执行人主要财产已被其他债权人申请法院查封的，应积极与该执行法院联系
B. 对于被执行人主要财产已被其他债权人申请法院查封的，可以申请参与分配
C. 被执行人主要财产已被其他债权人办理抵押、质押或留置的，不可申请法院拍卖该财产
D. 在优先偿还抵押（质押、留置）权人的债务后，以剩余资金清偿债务
