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[单项选择]1994年，美国学者狄克（Dick AlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）
A. 忠诚者
B. 虚假忠诚者
C. 潜在忠诚者
D. 不忠诚者
[判断题]广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）
[单项选择]具有专业化、职位阶梯、忠诚感等特征的管理模式是（）
A. 独裁／剥削型模
B. 权威／宽容型模式
C. 权威／合作型模式
D. 自主／合作型模式
[单项选择]甲企业是一家国有控股上市公司。公司中的分歧由规章制度来解决，十分重视忠诚感和责任感，但是强调等级和地位，大家必须遵守限定的权利和特权。甲企业的企业文化类型属于（）。
A. 权力导向型
B. 角色导向型
C. 任务导向型
D. 人员导向型
[单项选择]如同门师兄弟这样群体成员对其有忠诚感的群体，属于（）
A. 外群体
B. 内群体
C. 正式群体
D. 次级群体
[单项选择]非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（）。
A. 学院型
B. 俱乐部型
C. 棒球队型
D. 堡垒型
[填空题]具有（）型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。
[单项选择]人的行为可分为（）和内在行为两类。
A. 内部行为
B. 外显行为
C. 外在行为
D. 外部行为
[单项选择]由于“9.11”事件的发生，2002年美国制定出（），清晰地勾画出了“9.11”后美国教育战略的新走向。
A. 《美国教育部2002—2007年战略规划》
B. 《国家处在危机中：教育改革势在必行》
C. 《美国2000：教育战略》
D. 《2000年目标：美国教育法》
[填空题]学生的不良行为分为（）和不良品德行为两种。
[判断题]企业社会责任强调内容和行为两个方面，内容即企业承担哪些社会责任，行为即什么样的企业行为是负责任的行为。（）
[填空题]行政赔偿范围包括（）的违法行政行为和（）的违法行政行为两种，对这两种违法行为所造成的损害，受害人有权请求国家赔偿。
[单项选择]（）战争揭穿了美国不可战胜的神话，打出了新中国的国威和军威。
A. 抗美援朝
B. 越南战争
C. 中印战争
D. 中越战争
[判断题]犯罪行为在客观方面有各种各样的表现形式，但概括起来，有故意犯罪行为和过失犯罪行为两种基本形式。
[填空题]根据不正当竞争行为特点的不同，可分为（）的不正当竞争行为和（）的不正当竞争行为两类。
[单项选择]美国著名学者杰弗里·H·格林豪斯对职业生涯的概念进行了归纳总结，并给出了自己的定义，关于格林豪斯的职业生涯定义描述正确的是（）
A. 职业生涯必须具有专业化的特点，必须获得一个确定的职业或是达到某种社会地位才能构成一个人的职业生涯
B. 职业生涯理解为一种职业或一个组织中的某种职务
C. 强调职业生涯的定义既包含客观部分，也包含对工作相关事件的主观知觉
D. 强调职业生涯是一个稳定的、长期的、可预测的和组织驱动的纵向移动系列
[单项选择]1886年，美国人依据（）的原理成功的制造出了世界上第一艘潜水艇。
A. 万宝螺
B. 大法螺
C. 唐冠螺
D. 鹦鹉螺
[简答题]出品了《星际争霸》《魔兽世界》等游戏的是哪一家美国知名游戏软件开发公司？
[判断题]在经验人体工程学时期，美国学者泰勒通过搬运生铁块试验总结出了提高工作效率的方法。
