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[多项选择]按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于延伸产品的是（）。
A. 形态
B. 价格
C. 售前服务
D. 售后服务
[多项选择]按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。
A. 形态
B. 价格
C. 品质
D. 售后服务
[多项选择]按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于核心产品的是（）。
A. 餐饮
B. 住宿
C. 购物
D. 价格
[多项选择]以下属于旅游法的渊源有（）
A. 宪法
B. 旅游法律
C. 旅游行政法规
D. 县人大通过的规范性文件
[多项选择]以下属于旅游重大事件的是（）
A. 一次突发事件造成10人以上重伤
B. 突发事件造成5人以上死亡
C. 一次造成50人以上严重食物中毒
D. 4人以上食物中毒死亡
[多项选择]以下属于旅游投诉的特征的有（）
A. 旅游投诉的主体参与了旅游活动
B. 投诉人的合法权益受到了损害
C. 投诉人有过错
D. 旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
[多项选择]以下属于旅游较大事件的是（）
A. 一次突发事件造成5－9人重伤
B. 突发事件造成1－4人死亡
C. 一次造成20－49人食物中毒
D. 一次造成1-19人食物中毒
[单项选择]以下属于旅游抽象行政行为的是（）。
A. 国务院制定并颁布《旅行社条例》
B. 陕西省旅游局依法处罚违规旅行社
C. 成都市旅游局奖励优秀导游
D. 云南旅游局对旅游投诉进行受理
[多项选择]以下属于旅游市场供给调查的是（）。
A. 旅游设施调查
B. 可进入性调查
C. 旅游容量调查
D. 旅游企业形象调查
[多项选择]以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
A. 有权与被投诉者和解
B. 有权放弃，但不能变更投诉请求
C. 有权了解投诉的处理情况
D. 必须递交书面投诉状
[多项选择]以下属于旅游市场营销文化因素的是（）。
A. 教育水平
B. 宗教信仰
C. 审美及价值观念
D. 道德规范及风俗习惯
[多项选择]以下各项中属于商品延伸部分的有（）。
A. 商品信息咨询
B. 送货上门
C. 商品包装
D. 售后服务
E. 提供信贷
[单项选择]以下属于旅游市场营销微观环境因素的是（）。
A. 道德规范
B. 消费者集团
C. 人口数量
D. 外贸收支状况
[多项选择]以下属于旅游行政行为中“具体行政行为”的有（）
A. 国务院制定和颁布《旅行社管理条例》
B. 旅游行政机关对旅游经营单位的奖励
C. 旅游行政机关对旅游从业人员的处罚
D. 四川省人民代表大会常务委员会制定颁布《四川省旅游条例》
E. 四川省人民政府制定颁布《四川省旅游景区景点讲解人员管理办法》
[多项选择]以下属于河南旅游业的是（）
A. 云台山
B. 龙门石窟
C. 武当山
D. 少林寺
[单项选择]以下属于重工产品的是（）。
A. 旅游鞋
B. 钢铁
C. 家用电器
D. 牛仔裤
[多项选择]产品延伸有以下几种做法（）。
A. 向下延伸
B. 向上延伸
C. 向内延伸
D. 向外延伸
E. 双向延伸
