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[单项选择] 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A. 品牌差异化
B. 标志差异化
C. 外观差异化
D. 形象差异化
[单项选择]小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。
A. 集权式
B. 分权式
C. 均权式
[单项选择]根据工商银行法人客户信贷资产质量分类工作管理要求，法人客户信贷资产分类工作一般应按（）进行
A. 旬
B. 月
C. 季
D. 半年
[判断题]小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
[多项选择]差异化战略的差异化来源包括（）
A. 市场形象
B. 品牌吸引力
C. 产品价格
D. 产品外观特征
[判断题]《网络差异化服务管理办法》中基站分级是根据基站业务量、传输节点、覆盖区域3个维度进行分级，取各维度中最高级别为站点最终级别。
[判断题]根据《企业法人登记管理条例》规定，注册资金是国家授予企业法人经营管理的财产或者企业法人自有财产的数额体现。
[单项选择]根据业务重要程度实现差异化管理，商业银行确定各业务恢复优先顺序和恢复指标，商业银行应当至少每（）年开展一次全面业务影响分析，并形成业务影响分析报告。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]根据监管限额管理要求，单一法人客户授信余额不能高于民生银行并表后净资本的（）%
A. 5
B. 10
C. 15
D. 50
[单项选择]金融机构应根据（）的原则，建立专业化、差异化的业务流程体系。
A. 高风险短流程、低风险长流程
B. 高风险长流程、低风险短流程
C. 全面化、标准化、体系化
D. 兼顾风险与收益的原则
[判断题]针对不同的农户贷款产品，可以采取差异化的管理流程。
[单项选择]根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。
A. 企业网银
B. 银企直联
C. 银企通
D. 跨行平台
[多项选择]关于营业厅实行差异化VIP管理的说法正确的是（）。
A. 有条件的可实行差异化VIP管理
B. 可激发客户的优越感
C. 关键是可以为我们客户提升创造空间和机会
D. 没什么特别用途
[判断题]法人融资顾问业务指宁波银行根据法人客户的要求，通过对业务申请人的行业特点、经营情况和财务状况的调查分析，运用定性和定量相结合的方法，为业务申请人设计个性化融资方案并收取一定费用的咨询顾问类银行中间业务。
[单项选择]《网络差异化服务管理办法》中一类基站的基站中断故障处理时限（）
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 6小时
[单项选择]根据工商银行法人客户信贷资产质量分类工作管理要求，允许按季进行质量分类的客户的年度信用等级应在（）以上
A. A级（含）
B. A+级（含）
C. AA-级（含）
D. AA级（含）
