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[单项选择]经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有免除或者部分免除经营者应当承担的合同（）义务。
A. 基本
B. 全部
C. 部分
D. 基础
[判断题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的2倍。
[简答题]经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具什么？
[多项选择]经营者提供商品或者服务，如果不符合法律规定或合同约定，应当按照消费者的要求（）。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 退货
E. 赔偿损失
[单项选择]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 十
[单项选择]《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 十
[多项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付（）。
A. 丧葬费
B. 死亡赔偿金
C. 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
D. 医疗费
E. 因误工减少的收入
[简答题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担何种责任
[多项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。
A. 修理、重作、更换、退货、补足数量
B. 退还货款
C. 退还服务费用
D. 赔偿损失
[单项选择]经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，所提供的商品应当（）。
A. 保修保赔
B. 包退包换
C. 定期调价
D. 明码标价
[多项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）。
A. 医疗费、治疗期间的护理费
B. 造成残废的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用
C. 造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用
D. 因误工减少的收入
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当所取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（）
A. 竞争者的监督
B. 主管部门的监督
C. 行业协会的监督
D. 消费者的监督
[多项选择]下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息（）
A. 采用网络方式提供商品或者服务的
B. 采用电视方式提供商品或者服务的
C. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D. 提供证券、保险、银行等金融服务的
[简答题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担何种责任？
[多项选择]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）等费用。
A. 医疗费
B. 治疗期间的护理费
C. 因误工减少的收入
D. 生活补助费
E. 由其扶养的人所必需的生活费
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或商业管理向消费者出具（）
A. 购货凭证或者服务单据
B. 经营者的经验成果报告
C. 商品生产的工艺流程
D. 进货渠道证明
