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[多项选择]根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》（银监发〔2012〕34号）规定，银行业金融机构及其分支机构在设置考评指标、确定考评标准和分解考评指标时，应当符合审慎经营和与自身能力相适应的原则，下列说法正确的是（）。
A. 可以设立时点性规模考核指标
B. 不得在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标
C. 不得设定没有具体目标值、单纯以市场份额或市场排名为要求的考评指标
D. 分支机构不得自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求
[单项选择]银行业金融机构开办、终止收单业务，应当向（）及其分支机构报告。
A. 中国银联
B. 中国证监会
C. 中国银监会
D. 中国人民银行
[多项选择]中资商业银行收购其他银行业金融机构设立分支机构的，应当符合以下哪些条件（）。
A. 主要审慎监管指标符合监管要求，提足准备金后具有营运资金拨付能力
B. 收购方授权执行收购任务的分行经营状况良好，内部控制健全有效，合法合规经营
C. 按照市场和自愿原则收购
D. 银监会规章规定的其他审慎性条件
[判断题]制度报备过程中，全国性银行业金融机构报人民银行总行备案，地方性银行业金融机构报注册地人民银行分支机构备案。
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告（）
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[多项选择]人民银行各分支机构针对银行业金融机构冠字号码查询工作开展检查的检查方法分为（）
A. 正查法
B. 倒查法
C. 反查法
D. 自查法
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉，对于造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[多项选择]银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 受尊重权
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（）和（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。
A. 知情权；公平交易权
B. 自主选择权；受尊重权
C. 自主选择权；公平交易权
D. 知情权；自主选择权
[多项选择]设有全国性分支机构的银行业金融机构全额清分目标分三个阶段（）
A. 至多用3年时间实现省会城市银行网点付出现金的全额清分
B. 至多用5年时间实现地市银行网点付出现金的全额清分
C. 至多用10到12年时间实现县级及以下银行网点付出现金的全额清分
D. 至多用8到10年时间实现县级及以下银行网点付出现金的全额清分
[判断题]机构准入，是指银行业监督管理机构依据法定标准，批准银行业金融机构法人或其分支机构的设立与变更等情况。（）
[单项选择]银行业消费者权益保护工作应当（）。
A. 坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公平对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行业消费者公开信息的义务
[判断题]银行业金融机构应当在分支机构指定专门受理部门或者专人负责，统一接收和反馈人民检察院、公安机关、国家安全机关查询、冻结要求。
[判断题]银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
[单项选择]银行业金融机构未经批准设立分支机构违法所得五十万元以上的，应当接受的罚款处罚是（）。
A. 没收违法所得
B. 没收违法所得，并处违法所得三倍以下罚款
C. 没收违法所得，并处违法所得两倍以上罚款
D. 没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款
[单项选择]银行业金融机构（）应当定期对银行业消费者保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A. 外部审计职能部门.
B. 内部审计部门.
C. 银监会.
D. 中国人民银行.
[多项选择]《银行业金融机构存取现金业务管理办法》第二十条规定有下列情形之一的，人民银行分支机构应当终止开办行办理存取现金业务（）
A. 开办行在人民银行分支机构营业部门销户的
B. 开办行有本办法第三十四条第一款规定情形的
C. 申请行自行提出终止办理存取现金业务的
D. 人民银行分支机构发行库撤并的
