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[判断题]个人网银客户在前台办理了借记卡的更换业务后，也应该同时办理网银下挂卡的变更业务。（）
[单项选择]一客户手持2万元人民币现金通过招商银行柜面渠道办理向异地他行汇款业务，需要支付汇款手续费（）元。
A. 5.5
B. 10.5
C. 50
D. 200
[单项选择]BANCS LINK系统中，如果转账双方都为中韩网银升级行内同机构交易，有网银客户借记回单，贷记回单需（）
A. 柜台“通存通兑”回单
B. 柜员手工补制
C. 中行内跨省客户借记回单
D. 大小额交易借记回单
[单项选择]BANCS LINK系统中，如果转账双方都为中韩网银升级行内跨机构交易，有网银客户借记回单，贷记回单为（）
A. 柜台“通存通兑”回单
B. 柜员手工补制
C. 中行内跨省客户借记回单及中行内跨省客户贷记
D. 大小额交易借记回单
[单项选择]在个人网银开通借记卡网上支付的校验信息包括（）。
A. 交易密码
B. CVV2信息
C. 有效期
D. 查询密码
[单项选择]通过个人网银可以重置借记卡查询密码（）次。
A. 1次
B. 3次
C. 5次
D. 没有次数限制
[判断题]应在银行柜台办理的个人业务必须在柜面办理，严禁场外办理（）
[单项选择]以下代理业务中（）业务可通过柜面委托代扣、柜面现金缴费、ATM、网上银行、电话银行等多渠道办理。
A. 电费
B. 移动充值
C. 代理学费
D. 以上均不可
[单项选择]下列哪些业务可以在柜面办理（）。
A. 换卡
B. 加磁
C. 修改密码
D. 重置密码
[多项选择]客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。
A. 自助取款机
B. 自助存取款机
C. 自动查询机
D. POS收单
E. 助农pos取款
F. 网上银行
G. 电话银行
H. 手机银行
[多项选择]以下哪些个人网银业务必须到柜面办理（）
A. 网上转账汇款
B. 外汇买卖
C. 网上交易短信保护
D. 网上贷款
[单项选择]柜台债券业务支持单位卡办理业务的渠道是（）。
A. 营业网点
B. 电话银行
C. 自助服务终端
D. 企业网上银行
[单项选择]业务集中处理专业处理岗对于通过柜面渠道提交的业务首先审核（）
A. 网点业务大小类选择是否正确
B. 业务凭证要素是否填写完整、齐全、规范
C. 业务凭证及附件影像是否清晰、完整
D. 签章是否齐全
[多项选择]一卡通开户时，系统自动开通柜面、电话银行、（）和手机银行等业务渠道办理业务。
A. 网上个人银行大众版
B. 自助设备
C. 自助查询终端
D. 自助转账
[多项选择]客户办理转账汇款业务可通过渠道办理（）
A. 营业网点
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
E. ATM
F. 自助终端
[判断题]全行以"汇款直通车"品牌宣传营业网点柜面办理的个人汇款业务，以"金融@家"品牌宣传电子银行渠道办理的个人汇款业务。
[判断题]一卡通、存折和存单办理口头挂失可在柜面和自助渠道办理。
[单项选择]根据单笔业务柜面成本>（）>网上银行的成本原则，大堂经理应指引不同客户至不同渠道办理业务。
A. 微信银行成本
B. 电话银行成本
C. 自助银行成本
D. 贵宾服务成本
[单项选择]个人电子渠道业务操作过程中，对客户携己无法使用的动态令牌前来办理销户业务，柜面提交（）流程。
A. 动态令牌回收业务
B. 动态令牌签发作废
C. 动态令牌改版作废
D. 以上均错误
