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[填空题]我国旅游产品结构的一个特征是（）比较高，散客旅游比重低，产品结构向（）倾斜，这也是我国旅游产品初级性的表现。
[简答题]简述旅游资源开发与旅游产品、旅游地开发的关系。
[多项选择]开发旅游产品包括开发（）。
A. 乡村旅游
B. 研学旅游
C. 养生旅游
D. 会展旅游
[判断题]旅游人力资源开发是旅游产品开发的内容之一。
[多项选择]我国工业旅游开发的主要模式有（）
A. 工业企业主导模式
B. 主管部门引导模式
C. 联合模式
D. 独立开发模式
[判断题]“十一五”期间我国三大旅游市场开发战略是全面发展国内旅游，积极发展入境旅游，规范发展出境旅游。
[判断题]在国际旅游市场中，最受旅游者欢迎的是以人文资源为依托开发的文化旅游产品。
[填空题]软件工程是从（）和（）两个方面研究如何运用工程学的基本原理和方法来更好地开发和维护计算机软件的一门学科。
[单项选择]旅行社旅游产品开发、销售、采购和旅游接待的四大主要业务中，（）是实现旅游者购买旅游产品消费的实践过程，也是旅行社销售旅游产品的生产过程。
A. 开发
B. 销售
C. 采购
D. 旅游接待
[判断题]换代旅游产品是指为了满足旅游者的新需求，应用新技术、新方法、新手段而创新开发的旅游产品。
[单项选择]下列属于我国开发的冰川旅游胜地中不正确的一项是（）
A. 贡嘎山
B. 天山
C. 玉龙雪山
D. 武夷山
[多项选择]导游人员如何更好地处理投诉事件（）。
A. 耐心聆听，不作争辩
B. 尽量采用个别接触的方式
C. 努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题
D. 表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度
E. 事后总结，记录存档
[简答题]销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？
[单项选择]甲委托乙开发一种新产品，未明确约定该产品的专利申请权的归属。当该产品被开发完成后，在我国其专利申请权应当归属于（）。
A. 甲
B. 甲与乙共有
C. 乙
D. 国家
