更多"当用户忘记自己的密码后，系统管理员应如何处理？"的相关试题:
[多项选择]客户反映京东登陆密码忘记，如何处理？（）
A. 建议用户通过邮箱找回密码
B. 升级到投诉组
C. 升级到主管处理
D. 升级到外呼组
[多项选择]网盾密码忘记应如何处理，包括以下哪些步骤（）
A. 对网盾进行初始化
B. 至营业网点申请新的证书下载码和证件号
C. 登录兴业银行网站下载证书
D. 在CFCA网站上申请下载码和证件号
[单项选择]退单集中处理岗处理时涉及到用户现金时该如何处理（）
A. 直接做购物车修改
B. 退单至原营业受理岗位
C. 退单至退单申请人
[简答题]当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
[单项选择]用户ITV报9116错误，应该如何处理（）
A. 重置ITV账号密码
B. 检查接入层设备配置，查看能否学习到上下联的MAC
C. 通知现场更换机顶盒
D. 清除ITV在线记录
[单项选择]校园宽带拨号126691，预处理系统提示“限制用户数错”，如何处理？（）
A. 告知用户超出允许上网数，引导用户退出原来的宽带连接再重新连接
B. 如用户未同时多终端连接，不可在联创系统清除用户在线记录后让用户再次连接即可
C. 引导用户重装天翼校园客户端
D. 为用户重置密码
[单项选择]发现自己出现低血糖后应如何处理？（）
A. 立即平卧
B. 立即打电话请求医生或其他人帮助
C. 立即进食，如糖果、饼干等
D. 大量饮开水
[简答题]用户密码超期或者连续登录被锁定后，如何处理？
[单项选择]用户办理过户手续后，原消费积分如何处理（）
A. 清零
B. 保留
C. 冷冻半年后可以使用
D. 保留原有一半积分
[多项选择]客户用户名/密码被锁定后，如何处理（）
A. 拨打95566客服电话解锁
B. 若密码连续输入错误5次，不需要操作，系统次日自动解锁
C. 在BANCS LINK端进行个人ETOKEN解锁（E20305）
D. 若密码累计连续输入错误15次，需要在BANCS LINK端进行个人用户状态变更-解锁（E20209-4）
[简答题]执行峰谷分时电价用户有转供电时应如何处理？
[单项选择]柜员需要交接自己管理的尾箱东西应如何处理（）
A. 让接收人员自己验收实物
B. 柜员完成自己的扎帐，打印出尾箱交接单，接收人员将实物与交接单同时勾对
C. 接收柜员直接在交接单签字确认
D. 以上都对
[单项选择]宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）
A. 引导用户关机重启
B. 引导用户先关电重启机顶盒尝试；如重启机顶盒仍未恢复，请更换机顶盒网线所连接猫上的端口，然后关电重启机顶盒尝试
C. 引导用户关掉机顶盒再试
D. 引导用户重置宽带电视密码
[简答题]如何正确处理恋爱关系？如何处理男女求爱的滋扰？
[简答题]GPRS专线新办理的用户卡，无法正常使用时，应如何处理？
[简答题]首次使用网上银行的企业用户无法查看签约账户信息，应如何处理？
[多项选择]回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）
A. 回访人员在线做好用户解释安抚工作
B. 工单退回外线继续处理
C. 升级班长及装维管理员做好管控
D. 做好后期跟踪管控，并再联系用户确认业务是否恢复
