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[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。<___>能够使用简单英语。( )
A.软卧列车员
B.列车长
C.特一等座列车员
D.商务座列车员
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 开车前,列车长[重联时为运行方向前组列车长]确认站方<___>高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.停止检票
B.开车铃声结束
C.出站信号开放
D.旅客乘降
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室<值班室>或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<___>。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。( )
A.乘务人员人数
B.晚点原因
C.晚点时间
D.中转人数
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 动车组列车:指由若干带动力和<___>的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( )
A.动车
B.不带动力
C.拖车
D.机车
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭<___>并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。( )
A.翻板锁
B.中心锁
C.辅助板指示锁
D.踏板锁
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知<___>处理。( )
A.随车机械师
B.列车长
C.司机
D.列车员
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有<___>。( )
A.监督
B.追责
C.检查
D.考核
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了（）。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车始发后为旅客送<___>,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。( )
A.热水
B.矿泉水
C.开水
D.冰水
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成<___>角。( )
A.35°
B.45°
C.55°
D.65°
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车配有票剪、<___>、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM-R通讯设备。( )
A.补票机
B.手机
C.电脑
D.小型打印机
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车到站停稳后,<___>或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。( )
A.司机
B.列车长
C.列车员
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车到站停稳后,<___>开启车门,并监控车门开启状态。( )
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.随车机械师
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有<___>和GSM-R通讯设备。( )
A.票剪
B.补票机
C.站车无线交互系统手持终端
D.乘务包
