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[多选题]按我行社保卡业务的规定，办理社保卡激活业务，需补充或完善客户信息包括 （)
A.客户国籍
B.客户职业
C.客户移动号码
D.客户邮政编码
E.客户年龄
[单选题]按我行社保卡业务的规定，以下对办理社保卡激活业务的特殊异常处理要求描述不正确的是 ()
A.对于交易不成功，柜员根据报错信息，核实确认后，重新发起激活交易进行激活
B.对于行内激活已成功，社保未激活成功的情况，柜员根据返回社保方激活失败的记录，重新发起激活交易
C.对于系统有提示明确社保方的激活错误内容，柜员可根据返回社保方激活失败记录，重新发起激活交易
D.柜员签退时，若存在社保方未激活成功的记录则会有提醒'社保卡已激活状态发送社保失败'，则需与社保方沟通或通过报障处理
[单选题]按我行社保卡业务的规定，以下不属于我行销医保账户业务审核要求的选项是 ()
A.审核客户填写的业务申请书是否正确，与客户信息是否相符
B.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效
C.审核是否本人持有效身份证件办理
D.审核用户所输入的密码是否正确
[单选题]按我行社保卡业务的规定，以下说法描述不正确的是 ()
A.社保卡免收卡年费
B.同一客户在同一农合机构只允许开立一张主卡，不允许开附属卡
C.医保账户的资金不可计息
D.社保卡卡内包含两个活期结算账户，分别为主账户和医保账户
[多选题]按我行社保卡业务的规定，以下对社保卡医保账户当年余额与历年余额的计息规则描述正确的有 （)
A.当前按季结息规则同目前我行的普卡活期账户计息结息规则一致
B.当年缴存按法人机构活期利率每日计提利息，按季结息
C.历年缴存按各法人三个月双整定期利率每日计提利息，按季结息
D.12月21日至12月31日的利息在次年的1月20日按当日挂牌三个月双整定期利率结息
E.12月21日至12月31日的利息在次年的3月20日按当日挂牌三个月双整定期利率结息
[单选题]按我行社保卡业务的规定，以下对销医保账户业务的基本要求描述不正确的是 ()
A.必须先销医保账户，才能销主账户，最后才能销卡
B.销医保户可以本人办理，也可以开具授权书委托他人办理
C.未成年人必须由监护人陪同办理，并出具监护关系证件、持卡人和监护人有效身份证件
D.本业务不允许跨法人办理
[多选题]按我行银行卡业务的规定，在我行办理银行卡激活业务时，需为客户补充的信息有 （）
A.家庭地址
B.职业
C.移动电话
D.办卡日期
E.客户核实结果
[单选题]按我行银行卡业务的规定，在我行办理开立单位卡业务，需要归档存储的材料不包括 ()
A.借记卡业务申请表（加盖公章）
B.单位证件复印件
C.单位基本户资料
D.业务交易单回单
[多选题]营业厅负责( )等业务，及时按规定流程办理，并跟踪处理情况，在规定期限内向客户反馈处理结果。
A.业扩受理
B.电费收取
C.用电业务咨询
D.投诉受理
[多选题]根据我行《结算管理若干规定》规定，单位客户的回单应由受理银行直接交给客户办理业务的人员，或由开户银行通过（）等方式交给收、付款人。A
A.回单柜B
B.柜台领取C
C.银行人员上门服务D
D.外部人员
[判断题]未按规定办理电子银行业务而引起客户投诉的,或客户投诉未妥善处理的,情节严重的有关责任人可能面临开除处分.（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]银行为客户办理外汇业务应进行尽职审查，具体要求不包括（ ）。
A.A.重点关注大额、高频、分拆等可疑交易，对于客户身份存疑、交易背景存疑、交易凭证存疑等情况，应执行更严格的交易真实性审核标准
B..了解业务的交易性质、目的及背景等信息，并对业务背景的真实性与合理性进行审核
C..对于可信客户，额度内的业务在确认交易性质的前提下，可以凭有效身份证件直接办理
D..对于关注客户，额度内的业务可不进行加强真实性审核
[判断题]原则上，义务机构应当在建立业务关系或办理规定金额以上的一次性业务之前，完成客户及其受益所有人的身份核实工作。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]【满意度提升】业务办理要保证客户知情权，并做好业务办理二次确认，杜绝不知情办理业务的情况出现。
A.正确
B.错误
[单选题]供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括（）。
A.95598网站
B.供电营业厅和政务大厅
C.绿色通道
D.蒙电e家APP
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务办理应遵循“（ ）、处理及时、（ ）、优质高效”的原则。
[单选题]按我行单位结算账户存取款业务的规定，办理多少金额存取款业务的，应需客户出示身份证件？
A.人民币单笔5千元以上或者等值1千元美元以上
B.人民币单笔1万元以上或者等值2千元美元以上
C.人民币单笔3万元以上或者等值5千元美元以上
D.人民币单笔5万元以上或者等值1万元美元以上
[判断题]按照《业扩报装管理办法》规定，客户办理业务时，无论客户资料或资质证件是否在有效期内，都需客户再次提交资料。
A.正确
B.错误
