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[多项选择]下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。
A. 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉
B. 所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
C. 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现
D. 声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征
E. 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大限度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。
[单项选择]总行（）是全行声誉风险的牵头管理部门，负责声誉风险的各项管理工作，总行风险管理部负责组织建立声誉风险的识别、评估、监测、控制和报告机制，总行各部门对本条线范围内的声誉风险管理负有直接责任
A. 行政管理部
B. 办公室
C. 监察部
D. 保卫部
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（）进行排序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响程度和时间先后
C. 时间先后和重要程度
D. 时间先后和紧迫性
[判断题]操作风险不包括声誉风险和策略风险，因为声誉风险和策略风险难以量化，所以这两类风险在银行的风险管理战略中可以不用体现。（）
[单项选择]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（）。
A. 商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B. 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C. 所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
D. 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
[判断题]银监会及其派出机构将商业银行声誉风险监管纳入持续监管框架，对商业银行声誉风险管理的有效性进行监督检查，将商业银行声誉风险管理状况作为市场准入的考虑因素。
[单项选择]以下关于战略风险管理的基本做法，表述错误的是（）。
A. 董事会和高级管理层制定战略规划时，为了使商业银行所有员工理解战略规划的内容和意义并确保与日常工作协调一致，应当首先征询最大多数员工的意见和建议
B. 有效的战略风险管理流程应当确保商业银行的长期战略、短期目标、风险管理措施和可利用资源紧密联系在一起
C. 战略风险管理是在战略管理的基础上，进一步考虑商业银行的战略规划和战略实施方案中的潜在风险，准确预测这些风险可能造成的影响并提前做好准备
D. 有效的战略风险管理应当不定期采取从下至上的方式，局部评估商业银行的获利能力，并据此制定切实可行的实施方案
[填空题]声誉风险事件发生期间，各机构声誉风险管理前头部门应重点关注（），及时与相关部门保持沟通，做好对外发布事件相关信息的工作，尽量减少舆论对银行的负面报道。
[多项选择]良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。
A. 内控缺失导致违规案件层出不穷
B. 违反用工法
C. 缺乏经营特色
D. 金融产品／服务存在严重缺陷
E. 缺乏社会责任感
[单项选择]有效的声誉风险管理体系不包括（）。
A. 明确商业银行的战略愿景和价值观念
B. 有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C. 培养开放、互信、互助的机构文化
D. 有明确的财务治理结构和内部审计制度
[单项选择]处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。
A. 声誉风险管理部门
B. 声誉风险审计部门
C. 声誉风险监测部门
D. 声誉风险评估部门
[单项选择]下列关于商业银行高级管理层对市场风险管理职责的表述，错误的是（）。
A. 负责承担对市场风险管理的最终责任
B. 负责组织人力、物力、系统等资源有效地识别、计量、监测和控制市场风险
C. 及时掌握市场风险水平及其管理状况
D. 负责定期审查和监督执行市场风险管理政策、程序以及具体操作规程
[多项选择]普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作是（）。
A. 推行全面风险管理理念，改善公司治理
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类风险被正确识别、优先排序
D. 确保各类风险得到有效管理
[多项选择]有效的声誉风险管理体系重点强调的内容包括（）。
A. 明确商业银行的短期盈利目标、中期盈利目标、长期盈利目标
B. 建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C. 努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
D. 建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
E. 利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
[多项选择]下列关于声誉风险管理的基本做法，正确的有（）
A. 明确董事会和高级管理层的责任
B. 定期通过内部审计部门的审核
C. 建立清晰的声誉风险管理流程
D. 定期通过外部审计部门的审核
E. 采取恰当的声誉风险管理方法
[单项选择]根据《商业银行声誉风险管理指引》，商业银行应积极稳妥应对声誉事件，重大声誉事件发生后（）向银监会或其派出机构报告有关情况。
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 36小时内
D. 48小时内
[单项选择]银行业协会应通过（）方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。
A. 行业自律
B. 维权
C. 协调宣传
D. 以上全是
[单项选择]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
A. 声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
B. 努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
C. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
D. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
