[单项选择]10月15日，旅客持两张当日D7710次新会至广州南车票（其中一张为纸质车票，一张为电子客票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，其中纸质车票有进站检票标记（进闸记录），售票员核实该旅客检票进站后因身体不适终止旅行（先检再候），车站应（）
A. 不予办理
B. 退其中一张，不收退票费
C. 两张都办理退票，均不收退票费
D. 两张都办理退票，均核收20%的退票费

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[单项选择]10月15日，旅客持两张当日G6110次广州南至长沙南纸质车票（其中一张为窗口发售，一张为网购车票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，售票员核实两张车票均未使用，应（）
A. 退其中一张，不收退票费
B. 不予办理
C. 为其办理网购车票的原退手续；另外一张按20%收取退票费
D. 两张都办理退票，均核收20%的退票费

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[多项选择]旅客使用二代居民身份证通过铁路互联网购买全票后，可（）办理换取纸质车票手续。
A. 通过铁路互联网
B. 在铁路客票代售点
C. 在车站售票窗口
D. 在铁路自动售票机

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[判断题]旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。

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[单项选择]旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）小时。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
A. 电子数据
B. 实时数据
C. 网络数据
D. 在线数据

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[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）小时。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。

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[多项选择]换取纸质车票时，按如下规定办理（）
A. 有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票
B. 有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票
C. 学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证
D. 换学生票时，应核减优惠乘车次数

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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》承运行李应要求旅客出具车票。

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[单项选择]《铁路旅客车票实名制管理办法》在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名（）活动适用本办法。
A. 购买
B. 查验
C. 购买、查验
D. 免票

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[单项选择]旅客乘车后需换取纸质车票的，应不得晚于自车票票面所载乘车日期起（）日到车站窗口办理。A. 30B. 31C. 10D. 15

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