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[填空题]（）是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。
[判断题]尽管个人观察是一种有效的衡量手段，但它过于依赖数值衡量的因素，而忽视了重要且更主观的因素。（）
[填空题]公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。
[判断题]由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能够用明确的、可测量的内容来表述。（）
[填空题]（）是评价个人学术水平的一种尺度，也是衡量一个国家学术水平高低的一种标准。
[单项选择]衡量一种程序是否为计算机病毒的一个重要条件是（）。
A. 破坏性
B. 隐蔽性
C. 传染性
D. 潜伏性
[多项选择]空隙率是衡量填料的一种主要性能指标，空隙率越高则（）。
A. 传热越好
B. 阻力降小
C. 传质越差
D. 传热越差
[填空题]间接节能是依靠（），通过采取调整和控制手段来节省能源的一种节能活动。
[填空题]修辞是依据（），运用各种表现手段、方法，提高语言表达效果的一种活动。
[简答题]
为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。
要求：
（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。
（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
（4）说明平衡计分卡的作用。
[多项选择]供应商优化手段有（）。
A. 独立制定供应计划
B. 共同制定供应计划
C. 全程绩效评估
D. 阶段性绩效评估
[填空题]衡量一国产业结构的高级化有二种基本方法：一是截取不同的时点进行纵向比较，另一种是（）
[单项选择]当量理论板高度是衡量填料的一种主要性能指标，当量理论板高度越小则（）。
A. 分离效能越高
B. 分离效能越低
C. 填料尺寸越大
D. 填料尺寸越小
[多项选择]TD-LTE常见的优化手段（）
A. RF优化
B. 参数优化
C. PCI优化
D. 邻区优化
E. 功率调整
[多项选择]比表面积是衡量填料的一种主要性能指标，比表面积越大则对（）越有利。
A. 传热
B. 压降
C. 传质
D. 溢流
[单项选择]衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。
A. 流程运行图
B. 帕雷托图
C. 直方图
D. 标杆差异图
