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[多选题]在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容（）。
A.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
B.确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
C.严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
D.熟悉危机处理的最佳媒介方式
E.在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
[判断题]：声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有声誉危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。
A.正确
B.错误
[判断题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。
A.提高发言人的沟通能力
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（ ）。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
[多选题]声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。
A.危机现场处理
B.提高日常解决问题的能力
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.预先制定战略性的危机管理规划
[单选题]关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（ )。
A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机 情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定 有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
[单选题]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()
A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
[单选题]下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是()。
A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
[判断题]声誉危机管理规划能够给商业银行创造最多的附加价值。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。
A.经验
B.技术
C.全面细致的危机管理规划
D.技能
E.与媒体的良好关系
