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[单选题]芯片损坏销户时，柜台做销卡预受理，系统内记录的电子现金账户余额转入待清算账户，（ ）天清算周期后，余额自动圈提至借记主账户。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]挂失状态或挂失换卡/销卡的旧卡不允许进行电子现金账户结清，只有损坏换卡或销卡，确认已收回的旧卡可进行电子现金账户销户结清，否则可能造成银行短款。
A.正确
B.错误
[判断题]电子现金账户挂失销户时，系统内记录的电子现金账户余额转入待清算账户，该待清算账户余额清算周期后不做任何处理。
A.正确
B.错误
[单选题]IC卡销卡时需破坏芯片中间位置（ ）至（ ）处。
A.、1/4至1/3
B.、1/2至1/3
C.、1/4至1/2
[单选题]对于信息资料不全的投诉预受理工单投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。（ ）个自然日内未能联系到投诉人的应作挂起处理并注明挂起原因后续应积极联系投诉人补充完善相关资料重新生成投诉预受理工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A..退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[判断题]对于信息资料不全的投诉预受理工单投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的应作挂起处理并注明挂起原因后续应积极联系投诉人补充完善相关资料重新生成投诉预受理工单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于信息资料不全的投诉预受理工单,投诉预受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的,应作挂起处理,并注明挂起原因,后续应积极联系投诉人,补充完善相关资料,重新生成投诉预受理工单。
A.正确
B.错误
[单选题]如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[判断题]在171102主附卡销卡交易中，不支持虚拟卡销卡。
A.正确
B.错误
[多选题]个人卡销卡时销卡原因包括下列哪几项（）
A.损坏销卡
B.挂失销卡
C.虚拟卡销卡
D.正常销卡
[判断题]个人有折主卡销卡，须首先将所申领的附属卡销卡，再办理主卡卡内其他账户销户（除主账户外），最后办理主卡销卡。
A.正确
B.错误
