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发布时间:2024-01-24 21:49:56

[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:【新装增容与变更用电】主题包括:供电方案答复情况监控、设计文件审核情况、中间检查情况、竣工检验情况、装表接电情况、()六个监控子项。
A. 业务异常管理
B. 客户回访
C. 用电受理
D. 客户投诉

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[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查监控系统专项稽查任务维护,包括计划开展周期时间段,()等内容。
A. 每个周期内稽查任务生成例日
B. 每个周期内稽查人员
C. 每个周期内稽查对象
D. 每个周期内稽查数量
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对稽查工作单如何定义?
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:监控频度指在稽查监控系统自动按照校验规则采集问题记录和数据的执行周期。也指监控人员进行监控工作的周期。可分为()。
A. 实时
B. 日
C. 周
D. 月
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查监控系统审核比例是指审核所抽取工单数量占()的比重。
A. 已稽查处理完成待审核工单数
B. 已稽查发起工单数
C. 未审核已发起工单数
D. 已归档的工单数
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对服务资源监控如何定义?
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对数据质量监控如何定义?
[简答题]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》对现场稽查问题单如何定义?
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查工作质量监控业务项主要是对()进行监控。
A. 分析工作质量
B. 稽查工作质量
C. 白名单核定质量
D. 评价质量
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查任务管理有以下()业务项。
A. 稽查任务派工
B. 稽查任务处理
C. 稽查结果审核
D. 稽查工单抽检
E. 稽查任务管理统计查询
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:监控人员按照所设定的监控模型、监控频度对供电质量及应急处置、()五大业务类的稽查监控主题开展在线监控。
A. 运营指标
B. 经营成果
C. 工作质量
D. 数据质量
E. 服务资源
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查主题管理包括以下()功能。
A. 稽查主题申请
B. 稽查主题审批
C. 稽查主题发布
D. 稽查主题分析
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查主题的审批结果有()。
A. 通过
B. 回退修改
C. 废弃
D. 终止
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查业务核算管理业务项包括()、核算异常工单处理情况2个业务子项。
A. 电费审核情况
B. 抄表复核情况
C. 电费异常情况
D. 电费发行情况
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有客户存在安全隐患情况,则触发()流程进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 改类
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有电价执行错误、电量电费计算错误情况,则触发核算管理业务类的()进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 非政策性退补
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有档案错误情况,则触发客户档案资料管理业务类的()进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 改类
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有违约用电、窃电情况,则触发用电检查业务类的()进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 改类
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有合同应续签未续签情况,则触发合同管理业务类的()进行处理。
A. 违约用电、窃电处理
B. 档案维护
C. 专项检查管理
D. 合同续签
[单项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查问题作为稽查包附件,问题编号应与()建立关系。
A. 流程编号
B. 稽查任务编号
C. 处理人员帐号
D. 任务派发帐号
[多项选择]国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:力率执行错误包括()。
A. 160千伏安以上高压供电工业用户功率因数不等于0.90或未执行
B. 100千伏安及以上的其他工业用户、非工业用户、电力排灌站,功率因数不等于0.85或未执行
C. 农业用电,功率因数不等于0.80或未执行
D. 不应执行力率考核而执行

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