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[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
A. 停电类型
B. 所属供电单位、停电范围
C. 供电设施名称及编号
D. 停送电时间和停电原因等
[多项选择]《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定，国家电网公司系统各单位根据质量事件等级的不同，分别组织调查组进行调查，发生五级质量事件可由下列哪些单位组织调查（）。
A. 国家电网公司直属公司
B. 国家电网公司授权的区域分部、省（直辖市、自治区）电力公司
C. 省（直辖市、自治区）电力公司（国家电网公司直属公司）授权的单位
D. 国家电网公司
[简答题]《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》国家电网安监230号文件中规定，六级以上质量事件均应以书面形式上报事件简况。事件简况应不少于哪些内容？
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为（）。
A. 首次申诉
B. 初次申诉
C. 二次申诉
D. 最终申诉
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10
B. 60
C. 15
D. 30
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中工单挂起原则上不超过（）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A. 10；60
B. 10；30
C. 5；60
D. 5；30
[简答题]在《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》中对“质量事件”如何定义？
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：申诉工单应包括（）等信息。
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉原因及目的
D. 申诉依据和申诉人
[简答题]依据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，简述质量事件调查组的主要职责。
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：报修工单不允许申请工单挂起。
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：同一张工单允许挂起（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业应做好单位营销业务应用系统中（）等信息更新和维护。
A. 客户档案
B. 业务流程
C. 电量电费、计量
D. 用电检查
[简答题]依据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级工程建设质量事件包括几种情况？
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：同一事件催办次数原则上不超过2次。
[多项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。
A. 传递工单
B. 处理工单
C. 跟踪处理进度
D. 将督办、审核确认后的处理意见反馈国网客服中心
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。
[单项选择]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
A. 1；6
B. 1；3
C. 1；7
D. 1；5
[简答题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括哪些？
[单项选择]《国家电网公司信息安全风险评估管理暂行办法》中规定，风险评估工作的周期是（）。
A. 1-2年
B. 2-3年
C. 3-4年
D. 4-5年
