[单项选择]（）是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划，安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。
A. 客户资料表
B. 工作日程表
C. 意向客户表
D. 客户信息表

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[判断题]评价工作计划审定的重点要素有评价工作的人员安排、评价工作的进度安排、检测、检验安排。

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[填空题]评价工作计划审定的重点包括评价工作的人员安排、评价工作的进度安排、（）。

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[单项选择]在评价工作计划中，人员安排不包括（）的安排。
A. 项目组成员
B. 技术专家
C. 评价机构岗位设置
D. 报告审核人员

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[单项选择]机电专业BIM施工工作计划中，首先需安排的工作是（）。
A. 根据甲方的整体项目节点时间要求制定机电专业的施工计划节点
B. 进行图纸深化设计
C. 完成机电施工建模
D. 完成机电施工设备材料的统计

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[单项选择]评价工作计划审定的重点包括以下几个要素：（）、评价工作的进度安排、检测检验安排等。
A. 评价工作的人员安排
B. 过程控制管理评审
C. 合同签定
D. 项目外审

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[单项选择]（），属于时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。
A. 定时配送
B. 定量配送
C. 定点配送
D. 即时配送

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[单项选择]《客舱记录本》是用来记录（）
A. 客舱医疗事件
B. 客舱服务投诉
C. 客舱设备故障
D. 客舱重大事件

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[简答题]

大客户经理：听说贵公司经常召开一些会议。
客户：是的。
大客户经理：每个月有多少天用来开会？是不是要花很多钱？
客户：这个，具体没有算过。大概十多天吧。费用好像也不少。
大客户经理：您可以使用我们公司的Webex会议系统，那样在互联网上就可以召开会议，既节省时间，又节约开支。
客户：我并不认为这比面对面的沟通交流更有效果。公司重要会议的日程基本上都是固定的，况且大家需要坐在一起聊一聊。
大客户经理：我们的系统可以做到实时互动，您可以随时随地召开会议。
客户：谢谢，如果我需要我会联系你的。

在客户沟通中有个著名的SPIN方法，即了解客户状况、分析客户问题、挖掘客户需求、制定相应对策，请结合本案例设计几个问题，实现产品介绍。

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[判断题]工作计划一般适用于较大的单位对全局工作所作出的安排。

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[名词解释]工作计划

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[简答题]制订工作计划时，点击“取月计划”为什么看不到记录？

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[单项选择]用来指挥和协调统计调查的工作计划，称为统计调查（）。
A. 管理
B. 方法
C. 方案
D. 控制

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[单项选择]如果让你做工作计划，安排进度和布置工作，应该选择的应用软件是（）。
A. 数据库软件
B. 工作表软件
C. 项目管理软件
D. 决策支持系统

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