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[判断题]突发事件具有突发性、群体性、危害性、变化发展的不确定性和处置的困难性等特征。（）
[多项选择]群体性突发事件的特点包括（）
A. 突发性和不可预期性
B. 群体性
C. 社会的影响性
D. 利益诉求的广泛性
[多项选择]群体性突发事件的特点有（）。
A. 突发性和不可预期性
B. 群体性
C. 社会的影响性
D. 利益诉求特点性
E. 后果严重性
[单项选择]群体性突发事件的典型特征是（）
A. 突发性和不可预期性
B. 群体性
C. 社会影响性
D. 利益诉求的特定性
[多项选择]遇到群体性突发事件时，大学生要（）
A. 保持理智的分析能力
B. 发挥自己的认知能力
C. 弄清事情的原委，不轻信谣言，不传播谣言
D. 不盲目参与
[单项选择]服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
A. 特大服务突发事件（I级）
B. 重大服务突发事件（II级）
C. 较大服务突发事件（III级）
D. 一般性服务突发事件
[单项选择]（）是群体性突发事件的第一负责人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。
A. 公司法定代表人
B. 项目经理
C. 安全负责人
D. 各队伍负责人
[判断题]公司项目经理是群体性突发事件的第一负责人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。（）
[判断题]公司项目经理是群体性突发事件的第一责任人，负责组织协调各方面工作，及时化解矛盾，防止发生群体性事件。（）
[单项选择]为及时、妥善处置银行营业场所重大突发事件，切实防范和化解突发事件给银行带来的风险，维护银行和社会稳定，银行营业场所发生突发事件要实行严格的（）制度。
A. 监督
B. 报告
C. 奖惩
D. 跟踪调查
[简答题]群体性突发事件如何处理？请简述处理的一般程序。
[单项选择]当发生群体性上访、闹事等突发事件，可能危及营业场所安全时，以下处置方法错误的是（）。
A. 营业人员应将大额现金锁入保险柜或金库内，并迅速将情况报告营业场所负责人
B. 当发现危及营业场所安全时，应迅速向当地公安机关报警，并报告上级部门
C. 营业场所工作人员可根据情况发展以及安全需要，可自行停止营业，关闭门窗，并在场所内守护，等待事态平息
D. 当确认事态完全平息后，应向上级报告，并及时恢复营业
[多项选择]突发事件根据突发事件发生的机理、性质和过程，主要分（）、社会安全事件、军事突发事件5种。
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 自杀事件
[判断题]社会安全事件包括；恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件。
[简答题]什么是群体性突发事件，请简述危机处置的原则与方法。
[简答题]什么是群体性突发事件，它由哪些具体的表现形式与特点？
