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[单项选择]在绘制产品或服务价值流图时，应该包含的流动有（）
A. 物料流与信息流
B. 资金流与信息流
C. 物料流与资金流
D. 物料流与工艺流
[单项选择]以下哪项不是绘制价值流图的主要目的（）
A. 展现组织架构
B. 展现客户价值的实现过程
C. 展现客户价值的实现方式
D. 展现业务能力
E. 发现业务过程中的浪费
F. 识别改进机会
[单项选择]在绘制鱼骨图时，图中的“鱼头”部分应该是（）
A. 问题产生的结果
B. 造成问题的原因
C. 纠正错误的举措
D. 提升能力的举措
E. 识别出的关键需求
F. 识别出的过程浪费
[单项选择]在绘制鱼骨图时，图中的“鱼骨”部分应该是（）
A. 造成问题的原因
B. 问题产生的结果
C. 纠正错误的举措
D. 提升能力的举措
E. 识别出的关键需求
F. 识别出的过程浪费
[多项选择]旅游新产品应该包含（）
A. 全新产品
B. 换代新产品
C. 改进新产品
D. 仿制新产品
[判断题]在选择产品图片时，可以选择发布多图产。多图产品的图片能够全方位、多角度展示商品，大大提高买家对商品的兴趣。
[多项选择]下列图纸中，属于设备施工图包含内容的有（）。
A. 给水排水设备施工图
B. 电气系统设备施工图
C. 煤气设备施工图
D. 供暖通风设备施工图
[单项选择]商品陈列图中不包含（）
A. 商品的陈列位置
B. 货架和货架配件的型号
C. 商品型号
D. 商品的面位数
[判断题]结构图中的主要成分中包含有模块结构要素。
[单项选择]直连型接线图中主要包含（）
A. 元器件
B. 接线端子
C. 接线板、接线端子等与接线有关的部位
D. 紧固件
[多项选择]绘制电路原理图时应该（）。
A. 把复杂的电路分成若干单元
B. 串联的元器件图形符号在一条直线
C. 元器件图形符号成水平或垂直放置
D. 按信号流向
[填空题]服务业提供的产品并非只是服务，也可能包含（）产品。
[单项选择] 万能保险产品产品说明书上的产品基本特征的内容应该包含（）。 ①万能保险的运作原理 ②产品的保险责任 ③产品的责任免除 ④万能保险的主要投资策略 ⑤产品的保单利益
A. ①②③⑤
B. ②③④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择]PDM图中不包含以下哪一项（）。
A. 零件尺寸
B. 力矩值
C. 装配顺序
D. 装配注意事项
[多项选择]若想直方图上的图形分布越接近产品实际分布，则制作直方图时：（）。
A. 增加组数
B. 减少组数
C. 增加组距
D. 减少组距
[多项选择]作控制图时，样本的来源应该是（）。
A. 生产全检之后的料
B. 生产总体日期一致的料
C. 取自工序生产中的料
D. 修理之一
[单项选择]服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）
A. 简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
B. 简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
C. 简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审
D. 简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审
E. 简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审
[单项选择]PDM图中一定不包含下列哪一项信息（）。
A. 拧紧工艺值
B. MNA1检测范围
C. 拧紧工艺上下极限偏差范围
D. 拧紧控制方式
