更多"兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是：“A”代表让个人客户及"的相关试题:
[多项选择]根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）
A. 客户满意率≥98%
B. 弃号率<20%
C. 平均等候时间≤15分钟
D. 客户评价率≥95%
[单项选择]摩根大通银行将零售业务分为常规的零售业务、信用卡和汽车贷款两大条线，形成“零售金融服务”、“信用卡和汽车贷款”等六大业务板块。这种组织架构（）。
A. 采用“大个金”和“大公金”两大业务板块
B. 根据客户需求层次来组合业务板块
C. 根据业务线职能设置组织架构模式
D. 根据业务线职能设置组织架构，提供综合性服务
[单项选择]零售业务服务品牌“A+3”中“3”代表的含义是（）。
A. 真心、真情、真诚
B. 真实、真情、真诚
C. 真心、真实、真诚
D. 真实、真情、真心
[多项选择]兴业银行推行“A+3”服务，“A”代表让个人客户及其家庭享受顶级的、最满意的服务标准，“3”代表（）
A. 真实服务
B. 真心服务
C. 真情服务
D. 真诚服务
[单项选择]整体总收入一样的甲、乙两银行，甲银行偏重零售银行业务，乙银行偏重商业银行业务。则在银行其他业务总收入相同的情况下，以标准法计算的操作风险监管资本：（）。
A. 甲较乙高
B. 乙较甲高
C. 甲、乙一样高
D. 无法比较
[单项选择] 资产负债管理在拥有大量零售客户银行中的应用会面临下面的哪些挑战？（） Ⅰ商业银行零售业务往往是客户导向，而不是合约义务导向 Ⅱ为吸引留住客户银行提供的零售产品很难在批发市场利用批发产品进行风险管理 Ⅲ零售产品定价中更多考虑营销面而不是市场价格 Ⅳ零售客户的行为趋于一致而比较简明，能够用统一的产品和管理模式进行管理
A. Ⅰ，Ⅱ
B. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
[单项选择]（）是零售银行业务主要的服务和营销渠道。
A. 网点
B. 客户
C. 后台
D. 银行
[单项选择]凡属于电子银行业务的产品品牌、服务品牌统一纳入到（）品牌体系进行管理。
A. 金钥匙
B. 金光道
C. 金益农
D. 金e顺
[单项选择]银银平台是兴业银行的（）业务，是兴业银行银银合作业务品牌，为合作银行提供全面金融服务解决方案。
A. 战略性
B. 长期性
C. 赢利性
D. 服务性
[单项选择]银行零售业务资产负债的下面哪种状况使得利率重定价阶梯相对简单？（）
A. 负债中的存款无法按照合约进行重订价
B. 资产中的存款无法按照合约进行重订价
C. 都可以按照合约特征进行重定价
D. 都无法按照合约特征进行重定价
[单项选择]按照零售业务服务功能划分，可分为个人服务业务、财富管理业务。以下属于财富管理业务的是（）
A. 代理业务
B. 购买基金
C. 储蓄业务
D. 银行卡业务
[单项选择]某银行有着投行业务、零售银行业务、交易销售业务和资金管理业务，相对来说哪个业务条线更加适合使用问卷调查法？（）
A. 投行业务
B. 零售银行业务
C. 交易销售业务
D. 资金管理业务
[单项选择]当银行不能区分商业银行业务和零售银行业务以外的六个业务线总收入时，则可统一使用的β值为：（）。
A. 12%
B. 15%
C. 18%
D. 监管当局决定
[单项选择]根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务电子银行的计价标准的平均值是（）。
A. 新增注册电子银行用户6元/户
B. 新增注册电子银行用户7元/户
C. 新增注册电子银行用户8元/户
D. 新增注册电子银行用户9元/户
[多项选择]兴业银行零售理财卡客户无须申请即可登录手机银行办理（）等业务
A. 黄金投资
B. 基金交易
C. 购买理财产品
D. 外汇买卖
[单项选择]以下哪家银行的市场定位是充分发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和农村地区居民提供基础金融服务。（）
A. 城市商业银行
B. 中国农业发展银行
C. 中国工商银行
D. 中国邮政储蓄银行
[单项选择]根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务银行卡消费的计价标准的平均值是（）。
A. 借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于1元
B. 借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于2元
C. 借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于3元
D. 借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于4元
[多项选择]邮政储蓄银行网点是作为零售银行业务主要的（）渠道。
A. 销售
B. 服务
C. 营销
D. 管理
[判断题]商业银行小企业金融业务在国际上往往归类为零售业务板块，具有个人业务的诸多特点。
