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[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[多选题]在超级柜台办理对公账户开户及签约时,客户经理负责业务资料的真实性与合规性审核,按《中国农业银行对公客户身份识别和尽职调查操作规程(试行)》(农银规章[2017]54号)的要求收集客户资料、识别客户身份,完成尽职调查。核实后应履行下述职责( )。
A.填写《中国农业银行对公客户尽职调查表》
B.打印“存在严重违法失信信息的企业”查询结果并签字
C.填写《中国农业银行对公客户加强型尽职调查表》(法定代表人对开户目的不明确、异地开立结算账户、外国政要控制的对公客户或高风险等级客户开立结算账户时须提供)
D.初审无误后将开户及签约所有资料交柜面受理
[判断题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。
A.正确
B.错误
[判断题]在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严防冒名开卡、开户等行为。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
[判断题]
客户赵六使用我行超级柜台办理转账业务时,前端服务员可以代其输入收款方账户信息。
A.正确
B.错误