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[多项选择]旅游消费者行为学研究意义是（）
A. 制定经营和营销策略的基础
B. 提高游客管理水平，合理开发旅游资源的前提
C. 保护消费者权益、制定旅游政策的依据
D. 完善游客管理
[简答题]消费者行为学的研究内容主要包括哪些方面？
[多项选择]组织行为学的研究对象包括（）。
A. 个体行为
B. 群体行为
C. 组织行为
D. 领导行为
[单项选择]作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间特别是组织成员之间的（）。
A. 政治关系
B. 道德关系
C. 心理关系
D. 经济关系
[判断题]组织行为学研究的对象是人的心理发展的规律性。
[多项选择]消费者行为学在学科性质上的特点有（）
A. 综合性
B. 宏观性
C. 应用性
D. 发展性
[多项选择]杜布林认为，组织行为学以（）的相互作用形成的行为作为研究的对象。
A. 成员个人
B. 群体
C. 内部环境
D. 整个组织
E. 外部环境
[判断题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
[判断题]银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者
[判断题]大陆地区银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者。
[单项选择]组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别，这就是（）问题。
A. 人权
B. 社会
C. 人性
D. 道德
[简答题]什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？
[判断题]群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
[单项选择]有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者的需要属于（）。
A. 发展性需要
B. 享受性需要
C. 生理需要
D. 精神需要
[单项选择]有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于（）
A. 发展性动机
B. 享受性动机
C. 生理性动机
D. 精神性动机
[判断题]微观经济学的研究对象是包括单个消费者、单个生产者、单个市场在内的个体经济单位。
