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[多项选择]下列哪些业务需要进行审核签批（）
A. 结算类其他应收款挂账垫款管理
B. 有权机关查询、冻结、扣划
C. 查询、查复业务
D. 自制凭证
[多项选择]网点柜员在办理下列哪些业务时需要客户手工填写《个人账户特殊业务申请书》并签字确认（）。
A. 密码加办
B. 密码撤销
C. 客户申请修改实名证件
D. 密码挂失
[多项选择]办理过户哪些业务会自动取消？（）
A. 上网流量套餐
B. WLAN基础功能
C. 新业务6元包
D. 飞信
[多项选择]办理以下哪些业务的号码必须先取消业务后方可办理携号业务（）。
A. 国际漫游一卡多号用户
B. 多号通
C. 押金账本有余额
D. 手机缴费通客户
[多项选择]下列哪些业务需要收取异地特殊业务手续费（）
A. 异地分行办理密码挂失
B. 异地分行办理金葵花卡降级
C. 异地分行办理国际借记卡到期换卡
D. 异地分行办理存折破损更换
[多项选择]以下哪些特殊业务需要营业经理进行授权（）。
A. 存款
B. 冻结
C. 解冻
D. 扣划
[多项选择]下列哪些国际业务需要对同业进行授信（）。
A. 汇入汇款
B. 外汇买卖
C. 汇出汇款
D. 信用证项下的出口押汇
E. 托收
[单项选择]在使用U31的业务割接功能时，针对具体业务，下列哪些业务情况不需要进行校验（）
A. 对于业务的AZ端点--->端点缺失的情况进行校验
B. PTN隧道，校验隧道序号是否被占用
C. PTN隧道及PW标签进行是否被占用的校验
D. 校验占用端口的告警，若有告警无法进行业务割接
[多项选择]断路器的台帐参数中，以下哪些参数需要手工录入（）。
A. 额定电压
B. 间隔单元
C. 设备型号
D. 出厂编号
[多项选择]下列哪些业务需要班长授权（）。
A. 车辆引出
B. 重新处理
C. 补卡
D. 坏卡
[多项选择]办理以下哪些业务时，必须先取消家庭套餐（）
A. 家长号码关键信息变更
B. 家庭套餐变更
C. 过户
D. 营业预销
[多项选择]用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）
A. 了解客户不满的真实原因及需求
B. 诚挚挽留
C. 推介其它适合客户的产品
D. 建议用户拨打投诉台处理
[多项选择]旅行社经营下列哪些业务需要取得相应的业务经营许可？（）
A. 境内旅游
B. 出境旅游
C. 边境旅游
D. 入境旅游
[多项选择]以下哪些业务需要营业经理授权（）。
A. 反交易
B. 开（销）户
C. 账户调整
D. 错账冲正
[多项选择]下列哪些业务需要审批后办理（）。
A. 应收应付款及其他内部账务（包括内部自制凭证）处理
B. 网内往来以及大、小额支付系统、同城票据交换系统的查询查复、退汇、待解款项、差错及异常的处理
C. 营业机构纸质会计档案调阅
D. 储蓄账户开立、销户
[多项选择]以下哪些业务需要有权人员授权（）。
A. 冻结、解冻记帐式国债账户
B. 挂失国债帐户语音查询密码
C. 身份证明维护
D. 变更资金账户
[多项选择]订单取消需要进行的步骤包括哪些？（）
A. 询问取消的原因，挽留客户，订单日志写明原因
B. 核对信息退款金额
C. 提醒客户订单一旦删除无法恢复
D. 告知客户拒收，一个月内拒收一次以上一年三次以上会扣积分
