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[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，计算电费包含（）。
A. 电度电费
B. 优惠电费
C. 基本电费
D. 功率因数调整电费
E. 基金及附加
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业步骤包括（）。
A. 电费计算
B. 电费验证
C. 停电处理
D. 现场复核及修改计费参数
E. 复电
[单项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算及复合作业中，由（）人员对复核无误的电费数据进行确认并发行。
A. 区（县）供电局复核
B. 客户服务中心电费核算
C. 抄表
D. 财务
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，根据（）等因素确定每个可计费的客户的电价种类、电费计算公式，进行电费的计算。
A. 客户性质
B. 变压器容量
C. 供电方式
D. 电压等级
E. 缴费情况
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，针对在本计费周期内发生用电变更情况的客户进行重点复核，用电变更内容重点包括（）。
A. 新装
B. 增减容
C. 销户
D. 电价变更
E. 计量方式变更
[判断题]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，供电企业对客户的应收电量、电费进行计算和复核的工作
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算步骤的风险包括当月有工作单的客户（）等计算错误。
A. 计费电价
B. 倍率
C. 基本容量
D. 变损
E. 换表电量
[判断题]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算中，具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以一起抄表计费，也可以分开抄表计费。
[单项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对新装增容、用电变更、表计故障等，在业务流程处理完毕后的（）计费月份，应逐户进行核对。
A. 首次
B. 第二次
C. 3个
D. 6个
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。
A. 欠费复电及时率
B. 电费差错率
C. 电费回收率
D. 账单差错率
E. 抄表正确率
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，区（县）供电局电费复核人员对（）等存在异常的，要求在规定时限完成核实处理。
A. 电价执行
B. 基本电费收取
C. 功率因数调整电费
D. 扣减电量
E. 线变损
[判断题]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对需要现场复核的客户，抄表员应在规定时限内赴现场进行查核处理，并重新发起抄表数据的获取和验证流程。
[判断题]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对需复核计费参数的客户，区（县）供电局相关班组在规定时限内核实确认并在营销信息系统对错误参数进行修改。
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，在（）等事件发生后，应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销信息
D. 系统软件修改
E. 地方政府干预
F. 营销信息系统故障
[判断题]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以分开抄表计费。
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜
A. 清理
B. 申报
C. 最终追索
D. 以上均是
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A. 制定催费策略
B. 选择催费等级
C. 判断二级催收后客户是否交费
D. 停电处理
E. 复电
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业共有（）步骤。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[多项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，电费坏账核销作业步骤包括（）。
A. 坏账核销账户筛选
B. 准备坏账核销用户相关资料提交审批
C. 获得批准核销客户名单
D. 核销坏账
E. 客户信用评级
