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[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
[判断题]《空调列车服务质量规范》硬卧车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘、乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志(),符合规定。
A. 型号一致
B. 位置统一
C. 安装牢固
D. 齐全醒目
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
[单项选择]《医院感染管理规范》中规定,病人衣服、床单、被套、枕套每周更换的次数是()
A. 1次
B. 2次
C. 1-2次
D. 3-4次
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满2年。()从事列车乘务工作满1年。
A. 列车值班员
B. 列车行李员
C. 广播员(含兼职)
D. 客运员
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或()的非动车组列车。
A. 行包、邮件
B. 行李、包裹
C. 行李、邮件
D. 行李
[多项选择]《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持(),()。
A. 冬季;16~20℃
B. 夏季;26~28℃
C. 冬季;18~20℃
D. 夏季;24~28℃
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:列车剩余铺位在列车()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
A. 办公席
B. 硬座车
C. 硬卧车
D. 餐车
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布价目表、收费标准。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:遮光帘、纱帘换洗期限为()。
A. 往返
B. 10天
C. 20天
D. 30天
[多项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定列车始发前及途中,()等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A. 客运
B. 车辆
C. 公安
D. 消防
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“()”。
A. 三乘设备记录
B. 三乘联检记录
C. 三乘检查记录
D. 三乘会议记录
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:列车站停期间,卧车端门按照值乘范围()相应车厢端门。
A. 加锁
B. 锁闭
C. 关闭
D. 加栓
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。