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[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，营销业务对账作业步骤有（）。
A. 财务提供资金到账信息
B. 日结及收费数据核对
C. 对账
D. 审批
E. 异常信息处理
[单项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，（）营销部门与财务部门核对确认电费资金收入情况。
A. 每月月初
B. 每月月末
C. 每月15日
D. 每月1日
[单项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，营销业务作业共有（）个步骤。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，营销业务对账，是指财务管理系统的资金到账信息和营销管理信息系统的月结信息互相核对的过程。
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，对账步骤中风险点有（）。
A. 代收机构返回扣款信息不及时，导致营销系统无法及时销账或错误记录收费信息
B. 代收机构返回的数据与系统数据匹配错误，导致无法正确销账
C. 代收机构未及时将电费存入供电局账户
D. 代收机构代收电费对账成功后，代收机构单方做抹账处理
E. 相同金额的电费与财务提供的到账资金匹配错误
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，应建立对账时限监控系统，及时提醒对账处理。
[单项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，更新对账标识，提交对账信息步骤存在风险点是（）。
A. 工作人员未及时对差异做相应处理
B. 代收机构未及时将电费存入供电局账户
C. 相同金额的电费与财务提供的到账资金匹配错误
D. 财务人员提供重复资金到账的信息
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结报表的来源方式有（）。
A. 营业厅非前台收费
B. 走收电费
C. 企业客户转账付款
D. 营业厅前台收费
[单项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，财务提供资金到账信息的风险点不包括（）。
A. 财务人员提供重复资金到账的信息
B. 客户进账单位信息填写错误
C. 财务部门未能在月末及时完成资金到账信息
D. 营销管理信息系统运行不正常
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，营销管理信息系统有收费信息，财务未提供到账信息的，对超过资金在途时间的，通知营销到银行追收款项。
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，系统设置限制、对账成功后，如需抹账，应提交抹账申请，严禁擅自抹账处理。
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，财务人员每日核对和及时提供资金到账的信息包括（）。
A. 进账银行
B. 金额
C. 解款人
D. 银行流水号
E. 到账日期
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，代收点需按照合同交纳风险抵扣金，当风险抵扣金低于合同约定比例时，应通知代收点及时补充风险抵扣金。
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结汇总信息与财务提供的电费资金到账信息进行核对，核对方式有（）。
A. 自动核对
B. 财务核对
C. 日期核对
D. 手工核对
E. 到账资金核对
[判断题]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，为防止财务人员提供重复资金到账的信息，应对1.对已提供的对账信息作标识区别。
[多项选择]根据《南方电网公司营销业务对账作业指导书》，日结汇总信息与财务提供的电费资金到账信息进行核对，对不能自动完成匹配的，按（）分别进行手工勾对。
A. 银行
B. 收费方式
C. 日期
D. 缴费地点
E. 缴费人
[单项选择]根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，本作业指导书适用于电费坏账的（）等管理事宜
A. 清理
B. 申报
C. 最终追索
D. 以上均是
[多项选择]根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A. 制定催费策略
B. 选择催费等级
C. 判断二级催收后客户是否交费
D. 停电处理
E. 复电
[多项选择]根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。
A. 欠费复电及时率
B. 电费差错率
C. 电费回收率
D. 账单差错率
E. 抄表正确率
