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[多项选择]以下柜员业务服务规范正确是（）
A. 受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B. 当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C. 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D. 对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
[多项选择]只能由商业银行更高级别的柜员从事的业务为（）
A. 抹账
B. 收付款
C. 接票
D. 开立账户
[多项选择]以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。
A. 柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则
B. 柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则
C. 柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
D. 柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户
[单项选择]办理二次验印应由（）级别柜员执行。
A. 2、4级
B. 2、3、4级
C. 1、2、3、4级
D. 4级
[判断题]核心业务系统的柜员包括实体柜员和虚拟柜员。
[单项选择]根据业务分工合理确定柜员级别，九级主管由（）。
A. 管辖行清算中心运营主管担任
B. 管辖行运营管理部门指定专人担任
C. 管辖行监管人员担任
D. 管辖行运营管理部门负责人担任
[单项选择]普通柜员按柜员级别可分为（）。
A. 1-14级
B. 1-10级
C. 2-10级
D. 2-14级
[判断题]柜员级别管理中，农合机构严禁结合业务需要独立设置各级别的交易或授权金额额度。
[多项选择]以下关于柜员为客户办理存折账户存取款业务时说法正确的是（）。
A. 营业机构办理存折账户存取款业务时，应首先对存折进行认真审核，包括外观、账号、户名、签章、凭证印刷号、已打印的存取款记录等，重点审查凭证印刷号，与系统返显的凭证印刷号进行核对
B. 发现客户存折存取款记录打印混乱的，应要求取款人提供有效身份证件并进行核对，无误后先将客户存折进行换折处理，再办理存取款业务
C. 办理业务过程中，因打印机故障等原因造成存折打印错误的，应手工补填写
D. 营业机构办理存单支取业务时，也应比照对存单进行审核，因打印机故障等原因造成存单打印错误的，可手工填写取款记录，但应签章负责
[多项选择]信核心系统中对交易权限进行了严格的控制，不同级别的柜员享有相对应的业务交易权，按照级别不同分为（）。
A. 柜员
B. 授权柜员
C. 现金柜员
D. 库管员
[多项选择]办理柜员短期交接业务时，监交柜员监督移交柜员、接交柜员当面清点（）
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 有价单证
D. 柜员卡
[单项选择]会计初级柜员的柜员级别代码是（）。
A. 21
B. 31
C. 33
D. 25
[多项选择]某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。
A. 打印待定凭证，留下客户联系方式
B. 查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户
C. 继续给客户再次办理一次
D. 直接对客户讲业务故障，业务不能办理
[多项选择]以下哪些柜员不能使用柜员指纹身份认证管理系统（）
A. 后督柜员
B. ATM柜员
C. 自动柜员
D. 授权柜员
[多项选择]以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。
A. 商务汇款转普通汇款
B. 补导或补打商户即兑信息
C. 商户即兑信息查询
D. 普通汇款转商务汇款
[单项选择]TPTS业务中，柜员管理是否符合三级分管要求的风险级别是（）。
A. 2星
B. 3星
C. 4星
D. 5星
[单项选择]以下哪一项用于划分柜员的交易或授权金额额度和限定柜员可执行或可授权的最高级别交易（）。
A. 柜员号
B. 柜组
C. 柜员级别
D. 柜员状态
[多项选择]柜员可以通过以下系统发起查询查复业务（）。
A. 网内往来
B. 漫游汇款
C. 大额支付
D. 小额支付
