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[多项选择]要把电力企业、电力供应商和电力客户的诚信作为整体，完善（）和（）信用档案，形成信用链管理机制，以构筑电力行业信用链作为创新工程，着力整合（）企业信用信息，全面推进电力行业信用建设。
A. 供应商
B. 电力客户
C. 电力
D. 上下游
[单项选择]电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
A. 业务代表；
B. 窗口职工；
C. 电力企业职工
D. 95598职工
[多项选择]电力企业应制订企业电力生产事故应急处理预案，并建立（）的电力生产安全事故应急处理体系。
A. 有系统
B. 分层次
C. 上下一致
D. 分工明确
E. 相互协调
[简答题]依据《电力企业应急预案管理办法》：电力企业应急预案培训的主要内容应当包括什么？
[单项选择]《电力安全事故应急处置和调查处理条例》规定，电力企业、电力用户以及其他有关单位和个人，应当遵守电力安全管理规定，落实（）措施，防止和避免事故发生。
A. 事故调查
B. 安全用电
C. 安全生产
D. 事故预防
[单项选择]（）是电力企业开拓电力市场的重点目标。
A. 大客户；
B. 中客户；
C. 居民客户；
D. 趸售客户
[多项选择]配套型中小企业是指为核心企业提供专业配套服务，位于核心企业上下游的中小企业。包括为（）等长期配套生产的中小企业。
A. 国有大型企业
B. 行业龙头企业
C. 上市公司
D. 政府部门
[单项选择]电力设施的保护，实行电力管理部门、公安部门、电力企业和（）相结合的原则。
A. 法院
B. 检察院
C. 人民群众
D. 街道办
[多项选择]《电力法》规定：电力运行事故由于（）等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 供电企业责任
C. 用户自身过错
[单项选择]电能信息采集业务是中国电信与各级电力企业在（）业务领域的合作，立足电力企业的诉求，并有效结合中国电信在网络资源、品牌、营销渠道、人力资源等方面的优势，突出电信特色，为电力企业提供个性化、差异化服务。
A. M2M
B. 视频会议
C. 视频监控
D. 行业定位
[简答题]哪些原因造成的电力运行事故，电力企业不承担赔偿责任？
[判断题]做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
[单项选择]2003年（）成功收购澳大利亚OzGen电力公司50%股份，这是中国电力企业首次在发达国家收购电力资产。
A. 华能集团
B. 中国华电
C. 国家电网
D. 南方电网
[判断题]电网企业在对客户提供安全、可靠、连续的高质量电力产品的同时，也有义务向电力消费者提供安全用电知识、优化用电方式及降低电费的知识和技能。
[单项选择]电力企业应加强对电力设施的保护工作，对（）电力设施安全的行为，应采取适当措施，予以制止。
A. 盗窃
B. 危害
C. 破坏
D. 损坏
[判断题]欧洲主要是利用智能电能表、智能用电终端及智能家电，通过公用电力和数据网络实现电力用户与电力企业之间的双向信息流通。
