[多选题]若遇突发停电,工程岗应怎么做?
A.立即排查中断原因,如是全小区停电,应致电供电部门,查清是否市政供电出现问题;
B.如属外电网停电,启动后备电源(发电机);如属配电系统故障,按照《供配电系统故障应急措施》执行;
C.即刻赶到现场检查停电范围电梯是否存在人员被困情况,如发现有人员被困, 立即通知电梯维保单位,并通知客服.安防人员到场安抚被困者,并协助救援。如无人员被困,则及时将情况反馈客服岗人员;
D.断开相关电器设备电源,察看停电区域.停电原因及进行抢修
E.电力恢复后,现场检查受影响的公共电器.设备是否恢复正常工作,同时详细巡楼一次,确保各项设备已恢复正常,安排维保单位检查电梯确保是否正常。

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[多选题]若遇突发停水,项目应怎么做?
A.工程人员应立即排查中断原因,如是全小区停水,应致电供水部门,查清是否市政供水出现问题;
B.查明原因后客服岗马上在公告栏张贴停水通知或运用微信群.公众号等方式, 告知业户(停水原因.预计供水恢复时间,注意事项);
C.给水系统故障的,工程岗应停止故障水泵,开启备用水泵,水泵变频故障应关闲变频器,手动转到工频工作状态;
D.工程岗应记录事件详精,上报服务中心负责人.上级工程管理主管部门。

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[多选题]发生触电事件,项目工程岗应怎么做?
A.立即切断电源(在未切断电源前,禁止接触触电者)
B.协助公安机关做好事件调查.处理;协助 120 做好人员急救工作;排查.维修.更换漏电设备
C.做好舆情监控,避免事件反面传播;调取.核查设备日常维修.维护.巡检相关记录是否齐全

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[多选题]遇到易燃气体泄漏,项目工程岗应怎么做?
A.若未发现任何气味,立即向监控中心报告,险情排除,做好相关记录;若发现燃气气味,应远离现场后,再向上级领导及监控中心报告
B.切断燃气阀门
C.安排人员引导出警车辆.救援车辆到达事发点

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[多选题]若遇水浸事件,项目应怎么做?
A.接到水浸信息,5 分钟内赶到现场,同时上报上级领导;检查漏水的准确位置, 立即设法制止漏水(如发现是吊顶.天花上方漏水,要立即关闭吊顶部位灯具电源.再关水阀,防止触电。)
B.如为配电房.电表间发生水浸,在进入设备房前应确保不存在漏电情况,同时做好相关安全防护措施;
C.如地下车库遭水浸时,存在停放车辆的,要立即设法联系车主将车移除车库, 开到安全区域停放;同时提前预判水浸是否能得到有效控制.是否会蔓延进设备房,如会,应该提前关停各设备电源。如楼层发生水浸时,应立即将电梯上升到浸水层以上,同时关闭电源,以免被水浸湿而使机件受损;
D.事件如影响到业户,应及时向业户做好告知.解释工作;及时报保险,争取保险赔付,减低损失

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[判断题]营业中突发停电，恢复用电后，窗口恢复正常营业，撤销“关于突发停电暂时停止办理业务的致歉通知”。
A.正确
B.错误

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[判断题]3.579电动、电热等电器使用过程中若遇突然停电,而此时离开使用电器的现场,应断开相应的电源,防止突然来电引发火灾或人身伤害。
A.正确
B.错误

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[单选题]电动、电热等电器使用过程中若遇突然停电，而此时离开使用电器的现场，应断开相应的电源，防止突然来电引发火灾或人身伤害。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业中突发停电，营业班长（当值负责人）及时向上级主管汇报，在营业厅显著位置公告“关于突发停电暂时停止办理业务的致歉通知”。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业中突发停电，引导员向等待客户说明情况，疏导客户并缓解客户情绪。
A.正确
B.错误

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[判断题]营业中突发停电，若营业厅大门只有电动门时，立即手动推开电动门，确保通道畅通。
A.正确
B.错误