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[多选题]客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。
A.站停时间
B.到开时刻
C.技术停点
D.换乘时刻
[判断题]客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中规定客运乘务人员应()本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。
A.熟悉
B.熟知
C.熟练
D.熟练掌握
[多选题]遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要（ ），（ ）；不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。
A.坚守岗位
B.加强巡视
C.及时宣传
D.耐心解释
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于1年。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于2年。
A.正确
B.错误
[多选题]客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
[单选题]列车发生火灾时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取（）。
A.限速措施
B.停车措施
C.邻线避让
D.邻线限速
[填空题]开窗时间不晚于本站首趟列车开车( ),关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.1.2》
[判断题]动车组列车需紧急停车时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车遇上述情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车遇什么情况时，随车机械师、客运乘务组等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车？
A.车辆燃轴或重要部件损坏；
B.列车发生火灾；
C.有人从列车上坠落或线路内有人死伤；
D.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时。
[填空题]动车组列车乘务组由司机、____、客运乘务组组成。两组动车组重联的列车除司机外，其余人员应按两套配置。（应知应会-《行细》-35条）
[多选题]客车统计子系统退乘后录入客运乘务辆数包括需要客运乘务员担当乘务的客车辆数以及行李车（有不放客的隔离车的包括隔离车），不包括（）。
A.发电车
B.邮政车
C.宿营车
D.餐车
