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[多项选择]在线零售中零售经营问题主要有（）。
A. 商品采购和存货管理
B. 各种零售POS系统
C. 基于单品的决策支持
D. 顾客服务质量
E. 购买和处理产品
[单项选择]零售战略管理的核心问题是（）。
A. 使企业自身条件与环境相适应，以求得企业的生存与发展
B. 确立公司的宗旨
C. 规定目标，提出可供选择的种种战略，并决定执行哪种战略
D. 监控制定战略的过程和实施战略的结果
[单项选择]零售管理系统管理平台简称为（）。
A. POSDM
B. ERP
C. BW
D. EP
[判断题]县级局主要监管卷烟销量、订单采集、零售户管理信息、特殊烟和自营零售店及卷烟配送等环节。
[填空题]零售报刊盘存表、零售报刊月报表、零售报刊滞销/损失报销单。这三种表单主要解决存货的（）和（）问题。
[判断题]班级管理学主要探讨课堂教学领域中的组织管理问题。
[单项选择]零售报刊盘存表、零售报刊月报表、（），这三种表单主要解决存货的清理和处理问题。
A. 零售报刊滞销/损失报销单
B. 零售报刊退货单
C. 零售报刊调拨单
D. 零售报刊报损表
[单项选择]《烟草零售业态分类标准》主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是（）。
A. 这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息
B. 这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态
C. 这些特点是卷烟零售经营者特有的
D. 全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态
[单项选择]问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。
A. 产生原因
B. 发展趋势
C. 根本原因
D. 产生趋势
[单项选择]零售管理系统登录（）。
A. 不能同时两台机器使用同一帐号登录同一加油站
B. 可以同时两台机器使用同一帐号登录同一加油站，数据以先登录的为准
C. 可以同时两台机器使用同一帐号登录同一加油站，但若同时执行相同操作（例如：泵码交接、油罐交接等）则会影响输入的数据
D. 不能同时用站长权限帐号和记账员权限帐号登录同一油站
[单项选择]市、县局零售管理员向零售单位、批销户分发零售报刊，零售单位向各（）分发报刊的业务处理程序称为“发货”。
A. 营业员
B. 零售点
C. 批销户
D. 批销点
[多项选择]分行零售银行部（或信贷业务中心）行使管理职能，负责所辖处理中心（或分中心）操作的管理，主要包括（）。
A. 市场营销组织推动
B. 贷款评审
C. 资产监测
D. 不良贷款管理
[多项选择]目前环境管理体制的问题主要为（）
A. 横向职能分散，缺乏有效协调
B. 纵向监管乏力，执行约束不足
C. 社会和市场参与不足
D. 多元共治的环保体制尚未健全
[单项选择]下列哪一项不属于销售环节零售户管理信息中常见的问题？（）
A. 频繁修改卷烟零售户类别、访销电话等信息的
B. 不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同的，分析原因并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题
C. 营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的
D. 零售户需求预测量与实际销量明显不符
