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[单项选择]卖家未按约定履行服务订单的，卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做（）处理。
A. 补发
B. 退款
C. 延长收货
D. 取消订单
[多项选择]卖家未按约定履行服务订单的，卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行（）处理。
A. 重新下单
B. 退货退款
C. 延长收货
D. 直接退款
[多项选择]卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。
A. 卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
B. 卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
C. 卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
D. 卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
E. 卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价
[单项选择]卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理
A. 3%
B. 4%
C. 6%
D. 5%
[单项选择]保证保险担保情况下，如投保人未按借款合同约定履行偿付借款本息的义务，（）应按照保证保险条款的约定向贷款行承担赔偿责任。
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保险人
D. 借款人
[简答题]存在什么特殊情形的时候，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任？
[判断题]物业使用人未按约定缴纳物业服务费用的，业主不负连带交纳责任。
[单项选择]服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的，每个子订单需向消费者支付（）元的违约金
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]对于存在未按规定履行客户身份识别身份、未按规定保存客户身份资料和交易记录，未按规定报送大额和可疑处罚措施不包括（）。
A. 依法对被检举单位处以罚款
B. 依法对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接负责人员处以罚款
C. 对负责人员予以纪律处分
D. 建议保险监督管理部门机构取消责任人员任职资格或者禁止其从事有关金融行业工作
[简答题]存在哪些特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的责任？
[简答题]存在哪些特殊情形的，服务商将不承担拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的责任？
[单项选择]针对消费者单次维修服务申请，如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的，需向消费者支付人民币（）元的违约金.
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
[判断题]驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。
[多项选择]旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当（）。
A. 按旅游者的要求履行约定
B. 退回预付款及利息
C. 赔偿旅游者的损失
D. 承担旅游者必须支付的合理费用
[简答题]投诉商家未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务需要哪些凭证？
[判断题]出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。
[单项选择]对未按规定履行客户身份识别义务、未按规定保存客户身份资料和账户记录等交易记录、与身份不明的客户进行交易或者为客户开立（）、假名账户的银行，按照《中华人民共和国反洗钱法》第三十二条的规定进行处罚。
A. 对公账户
B. 个人账户
C. 匿名账户
D. 实名账户
[单项选择]（）未按规定履行审批程序，接收、处置抵债资产。
A. 特殊情况下允许
B. 经审批同意后允许
C. 允许
D. 禁止
[简答题]违背承诺中，未按约定的发货时间发货具体指哪些情况？
