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[多项选择]质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。
A. 质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
B. 质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
C. 质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
D. 质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
[多项选择]阿里巴巴国际站的外贸工具箱中包含了下列哪些服务（）
A. 汇率查询
B. 地区综合信息
C. 快递跟踪
D. 退税查询
[多项选择]HTCSense包含哪些内容（）
A. 界面
B. 智能铃音
C. Wlan路由器
D. Wifi
[多项选择]SIB包含哪些信息（）
A. TAC
B. 小区ID
C. UE公共的无线资源配置信息
D. 同、异频或不同技术网络的小区重选信息
[多项选择]MIB包含哪些信息（）
A. 下行系统带宽
B. PHICH资源指示
C. 系统帧号（SFN）
D. CRC
E. 天线数目的信息
